break;
case "grabarchats":
$idAgent=$_POST["idagent"];$idAdmin=$_POST["idAdmin"];$fecha=$_POST["fecha"];$shift=$_POST["shift"];
$customerName=$_POST["customer"];$emailAddress=$_POST["email"];$waitTime=$_POST["wait"];$comments=$_POST["comment"];
$idTeam=$_POST["idteam"];$duration=$_POST["duration"];
$sql="
INSERT INTO qa_chats(id,idAgent,idAdmin,fecha,shift,customerName,emailAddress,waitTime,comments,idTeam,duration)
VALUES (Null,'$idAgent','$idAdmin','$fecha','$shift','$customerName','$emailAddress','$waitTime','$comments','$idTeam','$duration')
";
if($f->grabardatos($sql)){
$f->redireccionar("","_qa.php?tipo=$tipo&usuario=$usuario&transaccion=chats");
}
break;
case "mails":
$plantilla=$f->leer_plantilla("qamails.html");
$idadmin=$f->id_usuario($usuario);
$optionsteam=$f->qaconsultas("SELECT id_team AS id, team AS nombre FROM teams","options");
$optionsagent=$f->qaconsultas("SELECT id_usuario AS id, nombre AS nombre FROM usuario WHERE estado='1' AND id_tipo_usuario='3'","options");
$plantilla=str_replace("{url}","_qa.php?tipo=$tipo&usuario=$usuario&transaccion=grabarmails",$plantilla);
$plantilla=str_replace("{fecha}",$f->fechadehoy(),$plantilla);
$plantilla=str_replace("{optionsteam}",$optionsteam,$plantilla);
$plantilla=str_replace("{optionsagent}",$optionsagent,$plantilla);
$plantilla=str_replace("{idadmin}",$idadmin,$plantilla);
$plantilla=str_replace("{tipo}",$tipo,$plantilla);
$tpl->reemplazar("{fullname}",$sql->uncampo("SELECT fullname FROM auth_refunds WHERE id='".$ids[$x]."'"));
$tpl->reemplazar("{email}",$sql->uncampo("SELECT email FROM auth_refunds WHERE id='".$ids[$x]."'"));
$tpl->reemplazar("{amount}",$sql->uncampo("SELECT amount FROM auth_refunds WHERE id='".$ids[$x]."'"));
$tpl->reemplazar("{comment}",$sql->uncampo("SELECT comment FROM auth_refunds WHERE id='".$ids[$x]."'"));
$tpl->reemplazar("{id}",$ids[$x]);
$tpl->reemplazar("{url_aprobar}","AuthRefAdmin.php?tipo=$tipo&usuario=$usuario&transaccion=apr");
$tpl->reemplazar("{url_rechazar}","AuthRefAdmin.php?tipo=$tipo&usuario=$usuario&transaccion=rech");
$tpl->mostrarplantilla();
echo "</td></tr>";
}
break;
case "apr":
if($sql->consulta("UPDATE auth_refunds SET status='1' WHERE id='".$_POST["idref"]."'")){
$f->redireccionar("Refund aprobado","AuthRefAdmin.php?tipo=$tipo&usuario=$usuario");
}
break;
case "rech":
if($sql->consulta("UPDATE auth_refunds SET status='3' WHERE id='".$_POST["idref"]."'")){
$f->redireccionar("NO autorizado","AuthRefAdmin.php?tipo=$tipo&usuario=$usuario");
}
break;
case "VerAutorizados":
$ids=$sql->ids_tabla("SELECT id FROM auth_refunds WHERE status='1'");
for($x=0;$x < count($ids);$x++){
echo "<tr><td>";
$plantilla=$tpl->leer_plantilla("html/TPLVer.html");
