include_once 'class/master.inc.php';
$usuario = new Usuario();
$chamado = new Chamado();
$categoria = new Categoria();
$tplScripts = '<link rel="stylesheet" href="css/atender.css" media="screen" />';
$tplScripts .= '<link rel="stylesheet" href="css/impromptu.css" media="screen" />';
$tplScripts .= '<script type="text/javascript" src="js/atender.js"></script>';
$tplScripts .= '<script type="text/javascript" src="js/jquery-impromptu.4.0.min.js"></script>';
if ($_GET['action'] == 'atender') {
$chamado->AtenderChamado($_GET['id']);
header("location: atender.php");
} elseif ($_GET['action'] == 'alterarCat') {
$chamado->AlterarCategoria($_GET['id'], $_GET['categoria']);
header("location: atender.php");
}
$helpdesk = $chamado->GetTodosChamados('', '', "0");
if ($helpdesk) {
foreach ($helpdesk as $hd) {
$tplCategoria = '<select name="categoria" id="categoria" class="select">';
if ($categoria->RetornarCategorias()) {
foreach ($categoria->RetornarCategorias() as $cat) {
$tplCategoria .= "<option value='" . $cat['id_categoria'] . "' " . ($hd['categoria'] == $cat['id_categoria'] ? 'selected' : '') . ">" . $cat['descricao'] . "</option>";
}
}
$tplCategoria .= '</select>';
if ($hd['atendimento'] == 0) {
$atendimento = "<a href='?action=atender&id=" . $hd['id_chamado'] . "' class='tooltip' title='Atender'><img src='images/atender.png' /></a>";
$class = "atender";
} else {
$atendimento = "<a href='detalhe.php?id=" . $hd['id_chamado'] . "' class='tooltip' title='Em Atendimento'><img src='images/atendendo.png' /></a>";
$class = "atendendo";
include_once 'class/master.inc.php';
$usuario = new Usuario();
$chamado = new Chamado();
$categoria = new Categoria();
if (isset($_GET)) {
switch ($_GET['action']) {
case 'abrir':
$chamado->CriarChamado($usuario->GetId($_SESSION['login']), utf8_decode($_POST['titulo']), utf8_decode($_POST['mensagem']), $_POST['os'], $_POST['categoria']);
$tplMensagem = '<p class="success" id="sucesso">Helpdesk aberto com sucesso.</p>';
break;
}
}
$tplCategoria = "<option>(vazio)</option>";
if ($categoria->RetornarCategorias()) {
foreach ($categoria->RetornarCategorias() as $cat) {
$tplCategoria .= "<option value='" . $cat['id_categoria'] . "'>" . $cat['descricao'] . "</option>";
}
}
$tplHelpdeskAberto = "";
$todosChamados = $chamado->GetTodosChamados('', $usuario->GetId($_SESSION['login']), '');
if ($todosChamados != "") {
foreach ($todosChamados as $helpdesk) {
$tplHelpdeskAberto .= '<p><a href="detalhe.php?id=' . $helpdesk['id_chamado'] . '" class="tooltip" title="' . utf8_encode($helpdesk['titulo']) . '">' . $helpdesk['id_chamado'] . '</a> - <strong>' . $categoria->GetDescricao($helpdesk['categoria']) . '</strong> - OS ' . $helpdesk['os'] . ' - ' . utf8_encode($helpdesk['titulo']) . ' </p>';
}
} else {
$tplHelpdeskAberto = "<blockquote>Nenhum helpdesk aberto no momento.</blockquote>";
}
$pagina = new Template('templates/principal.tpl');
$pagina->trocarTags(array('CABECALHO' => 'templates/cabecalho.tpl', 'RODAPE' => 'templates/rodape.tpl', 'MENU' => getMenu(), 'USUARIO' => $usuario->GetNome($_SESSION['login']), 'CATEGORIA' => $tplCategoria, 'HELPDESK_ABERTO' => $tplHelpdeskAberto, 'MENSAGEM' => $tplMensagem));
$pagina->mostrar();
}
if ($_POST['dataFechamentoDe'] != "") {
$_SESSION['filtros']['dataFechamentoDe'] = $_POST['dataFechamentoDe'];
}
if ($_POST['dataFechamentoAte'] != "") {
$_SESSION['filtros']['dataFechamentoAte'] = $_POST['dataFechamentoAte'];
}
header("location: consultar.php");
} elseif ($_GET['action'] == 'limparFiltro') {
unset($_SESSION['filtros']);
header("location: consultar.php");
}
if ($_SESSION['grupo'] == "TI" || $_SESSION['grupo'] == "ADMIN") {
$tplInputUsuario = '<input type="text" id="usuario" name="usuario" placeholder="Usuário" value="{{USUARIO_FILTRO}}" class="field"/>';
}
$helpdesk = $chamado->GetTodosChamados($_SESSION['filtros'], $_SESSION['grupo'] == "USUARIO" ? $usuario->GetId($_SESSION['login']) : '');
if ($helpdesk) {
foreach ($helpdesk as $hd) {
if ($hd['atendimento'] == 0) {
$atendimento = "<span class='tooltip' title='Não Atendido'><img src='images/atender.png' /></span>";
$class = "atender";
} else {
if (!$hd['finalizado']) {
$atendimento = "<span class='tooltip' title='Em Atendimento'><img src='images/atendendo.png' /></span>";
$class = "atendendo";
} else {
$atendimento = "<span class='tooltip' title='Finalizado'><img src='images/atendido.png' /></span>";
$class = "atendido";
}
}
$tplHelpdesks .= '<tr><td><a href="detalhe.php?id=' . $hd['id_chamado'] . '">' . $hd['id_chamado'] . '</a></td><td>' . $hd['data_abertura'] . '</td><td>' . $hd['ultima_resp'] . '</td><td>' . $hd['totalGasto'] . '</td><td>' . $hd['usuario'] . '</td><td>' . $categoria->GetDescricao($hd['categoria']) . '</td><td>' . $hd['os'] . '</td><td><a href="#' . $hd['id_chamado'] . '" class="toggle id">' . utf8_encode($hd['titulo']) . '</a></td><td>' . $atendimento . '</td><td>' . $hd['atendente'] . '</td></tr>';
