$atendimento = $DAO->IniciaAtendimento($chamadas);
if ($atendimento > 0) {
echo '<script language= "JavaScript">alert("Atendimento Iniciado !");</script>';
echo '<script language= "JavaScript">location.href="index.php";</script>';
} else {
echo '<script language= "JavaScript">alert("Falha ao Iniciar o Atendimento");</script>';
}
}
// $resultado = $DAO->ListarChamados( "SELECT C.*, P.nome_completo
// FROM ".MYSQL_BASE_CHAMADAS." C
// INNER JOIN
// ".MYSQL_BASE_PESSOAS." P ON C.id_usuario = P.id
// WHERE
// dat_finalizar IS NULL AND
// dat_excluido IS NULL AND C.id= ".$chamadas->getId());
$resultado = $DAO->ListarChamados("SELECT \tA.*,\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tB.id AS atendimento,\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tC.nome_completo AS usuario_abriu,\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD.nome_completo AS tecnico\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFROM " . MYSQL_BASE_CHAMADAS . " A\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLEFT JOIN " . MYSQL_BASE_CHAMADAS_ATENDIMENTO . " B ON A.id = B.id_chamada\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tINNER JOIN " . MYSQL_BASE_PESSOAS . " C ON A.id_usuario = C.id\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLEFT JOIN " . MYSQL_BASE_PESSOAS . " D ON B.id_usuario = D.id\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWHERE\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tA.id =" . $chamadas->getId());
if ($resultado) {
foreach ($resultado as $item) {
$chamadas->setTipo($item['id']);
$chamadas->setNome($item['usuario_abriu']);
$chamadas->setDataSolicitacao($item['dat_finalizar'], "converter");
$chamadas->setAssunto($item['assunto']);
$chamadas->setDescricao($item['descricao']);
$chamadas->setPrioridade($item['prioridade']);
$chamadas->setTipo($item['tipo']);
$chamadas->setTecnico($item['tecnico']);
if ($item['arquivo'] != "") {
$chamadas->setFile('<a href="' . EXTERNAL_ROOT_PORTAL . '/arquivos/chamados/' . $item['arquivo'] . '" target="_blank">Visualizar Arquivo</a>');
} else {
$chamadas->setFile("Sem arquivo");
}
$chamadas = new Chamadas();
$DAO = new ChamadasDAO();
$atendimento = new Atendimento();
if (!in_array(216, listarAcesso())) {
echo '<script language= "JavaScript">location.href="index.php";</script>';
}
$chamadas->setId(limpaTexto($_GET['id']));
$atendimento->setIdChamada(limpaTexto($_GET['id']));
$atendimento->setId(limpaTexto($_GET['id']));
// /*---------------------- TESTANDO A CONSULTA NO BANCO ------------------------------ */
// Verifica se a acao de finalizar foi iniciada;
if (!empty($_POST['cmd']) && $_POST['cmd'] == 'atender') {
$atendimento->setStatus($_POST['status']);
$atendimento->setDescricao($_POST['analise']);
$retorno = $DAO->AtenderChamado($atendimento);
$query = $DAO->ListarChamados("SELECT c.id_usuario, c.assunto, c.descricao as pedido, p.nome_completo, ca.descricao as resposta,\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t(SELECT nome_completo FROM " . MYSQL_BASE_PESSOAS . " WHERE id = ca.id_usuario) as tecnico \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFROM " . MYSQL_BASE_PESSOAS . " p, " . MYSQL_BASE_CHAMADAS . " c, " . MYSQL_BASE_CHAMADAS_ATENDIMENTO . " ca WHERE\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tp.id = c.id_usuario AND c.id = ca.id_chamada AND ca.status = 'F' AND c.id=" . $chamadas->getId());
foreach ($query as $item) {
$id_usuario = $item['id_usuario'];
$assunto = $item['assunto'];
$descricao = $item['pedido'];
$nome_usuario = $item['nome_completo'];
$nome_responsavel = $item['tecnico'];
$resposta = $item['resposta'];
}
if ($retorno == 1) {
// ---------Envio de e-mail finalizando chamado -Inicio-----------------
$msg = " <strong>Chamado Finalizado </strong> <br><br>";
$msg .= utf8_encode("Usuário : ") . $nome_usuario . "<br>";
$msg .= "Assunto : " . $assunto . "<br>";
$msg .= utf8_encode("Descrição : ") . $descricao . "<br>";
$msg .= utf8_encode("Análise Técnica : ") . $resposta . "<br>";
$usuario = new Usuario();
$chamadas = new Chamadas();
$DAO = new ChamadasDAO();
if (!in_array(185, listarAcesso())) {
echo '<script language= "JavaScript">location.href="index.php";</script>';
}
// Verifica se a acao de salvar foi iniciada
if (!empty($_POST['cmd']) && $_POST['cmd'] == 'inserir') {
$chamadas->setUsuario(userId());
$chamadas->setDataSolicitacao($_POST['data_solicitacao'], "converter");
$chamadas->setAssunto($_POST['assunto']);
$chamadas->setDescricao($_POST['descricao']);
$chamadas->setFile("");
$chamadas->setPrioridade($_POST['prioridade']);
$chamadas->setTipo($_POST['tipo']);
$query = $DAO->ListarChamados(" SELECT nome_completo FROM " . MYSQL_BASE_PESSOAS . " WHERE " . userId() . " = id ");
foreach ($query as $item) {
$nome_usuario = $item['nome_completo'];
}
// Verifica se o nome foi preenchido
if (!empty($nome)) {
$uploadDir = '../../arquivos/chamados/';
$name = sha1(date("d-m-Y H:i:s"));
$uploadFile = $uploadDir . $name;
$extension = pathinfo($_FILES['file']['name'], PATHINFO_EXTENSION);
$uploadFile = $uploadFile . '.' . $extension;
$name = $name . '.' . $extension;
// Fazer o Upload do arquivo
if ($_FILES['file']['error'] != UPLOAD_ERR_NO_FILE) {
if (move_uploaded_file($_FILES['file']['tmp_name'], $uploadFile)) {
$chamadas->setFile($name);
<table class="table table-striped table-bordered bootstrap-datatable datatable"> <thead> <tr> <th width="2%">Código</th> <th width="11%">Usuário</th> <th width="10%">Assunto</th> <th width="3%">Estado</th> <th width="8%"> Data de Solicitação</th> <th width="3%">Prioridade</th> <th width="28%">Ação</th> </tr> </thead> <tbody> <?php $DAO->ListarChamados(); ?> </tbody> </table> </div> </div> </div> <!-- content ends --> </div> <!--/#content.span10--> </div> <!--/fluid-row--> <hr>
echo '<script language= "JavaScript">location.href="index.php";</script>';
} else {
$retorno = $DAO->AtualizarChamadasSemArquivo($chamadas);
echo '<script language= "JavaScript">alert("Chamado Editado com Sucesso");</script>';
echo '<script language= "JavaScript">location.href="index.php";</script>';
}
} else {
echo '<script language= "JavaScript">alert("Documento editado com sucesso");</script>';
echo '<script language= "JavaScript">location.href="index.php";</script>';
}
} else {
echo '<script language= "JavaScript">alert("Preencha o nome");</script>';
}
} else {
//$resultado = $DAO->Listar ( "SELECT * FROM " . MYSQL_BASE_PATRIMONIO . " WHERE dat_exclusao IS NULL AND id=" . $patrimonio->getId () );
$resultado = $DAO->ListarChamados("SELECT * FROM " . MYSQL_BASE_CHAMADAS . " WHERE dat_excluido IS NULL AND id=" . $chamadas->getId());
if ($resultado) {
foreach ($resultado as $item) {
$chamadas->setDataSolicitacao($item['dat_solicitacao']);
$chamadas->setAssunto($item['assunto']);
$chamadas->setDescricao($item['descricao']);
$chamadas->setFile($item['arquivo']);
$chamadas->setPrioridade($item['prioridade']);
$chamadas->setTipo($item['tipo']);
// if ($file->rowCount () > 0) {
// foreach ( $file as $row ) {
// if (! empty ( $row ['file'] )) {
// $chamados->setFile ( '<a href="' . EXTERNAL_ROOT_PORTAL . '/arquivos/chamados/' . $row ['file'] . '" target="_blank">Ver arquivo</a>' );
// } else {
// $chamados->setFile ( "Sem arquivo" );
// }
