function manejarSesionActiva($module_name, &$smarty, $sDirLocalPlantillas)
{
$sAction = '';
$sContenido = '';
$sAction = getParameter('action');
if (!in_array($sAction, array('', 'checkStatus', 'agentLogout', 'hangup', 'break', 'unbreak', 'transfer', 'confirm_contact', 'schedule', 'saveforms'))) {
$sAction = '';
}
// Se verifica si el agente sigue logoneado en la cola de Asterisk
$sAgente = $_SESSION['callcenter']['agente'];
$sExtension = $_SESSION['callcenter']['extension'];
$oPaloConsola = new PaloSantoConsola('Agent/' . $sAgente);
$estado = $oPaloConsola->estadoAgenteLogoneado($sExtension);
if ($estado['estadofinal'] != 'logged-in') {
// Se marca el final de la sesión del agente en las tablas de auditoría
$oPaloConsola->logoutAgente();
$_SESSION['callcenter'] = generarEstadoInicial();
}
switch ($sAction) {
case 'checkStatus':
$sContenido = manejarSesionActiva_checkStatus($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola, $estado);
break;
case 'hangup':
$sContenido = manejarSesionActiva_hangup($oPaloConsola);
break;
case 'agentLogout':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentLogout($oPaloConsola);
break;
case 'break':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentBreak($oPaloConsola);
break;
case 'unbreak':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentUnBreak($oPaloConsola);
break;
case 'transfer':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentTransfer($oPaloConsola);
break;
case 'confirm_contact':
$sContenido = manejarSesionActiva_confirmContact($oPaloConsola, $estado);
break;
case 'schedule':
$sContenido = manejarSesionActiva_scheduleCall($oPaloConsola);
break;
case 'saveforms':
$sContenido = manejarSesionActiva_saveForms($oPaloConsola, $estado);
break;
default:
if ($estado['estadofinal'] != 'logged-in') {
// Para agente no logoneado, se redirecciona a la página de login
Header('Location: ?menu=' . $module_name);
$sContenido = '';
} else {
$sContenido = manejarSesionActiva_HTML($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola, $estado);
}
break;
}
$oPaloConsola->desconectarTodo();
return $sContenido;
}
function manejarSesionActiva($module_name, &$smarty, $sDirLocalPlantillas)
{
$sAction = '';
$sContenido = '';
$sAction = getParameter('action');
if (!in_array($sAction, array('', 'checkStatus', 'agentLogout', 'hangup', 'break', 'unbreak', 'transfer', 'confirm_contact', 'schedule', 'saveforms', 'call2phone', 'addCustomer', 'addNote', 'addDelivery', 'viewDelivery', 'addExternalNote', 'viewNote', 'show_call_history', 'update_customer', 'callOut', 'checkDeliveryPermission', 'viewCustomer', 'disableDelivery', 'enableDelivery', 'changePassword'))) {
$sAction = '';
}
// Se verifica si el agente sigue logoneado en la cola de Asterisk
$sAgente = $_SESSION['callcenter']['agente'];
$sExtension = $_SESSION['callcenter']['extension'];
$oPaloConsola = new PaloSantoConsola($sAgente);
$estado = $oPaloConsola->estadoAgenteLogoneado($sExtension);
if ($estado['estadofinal'] != 'logged-in') {
// Se marca el final de la sesión del agente en las tablas de auditoría
$oPaloConsola->logoutAgente();
$_SESSION['callcenter'] = generarEstadoInicial();
}
switch ($sAction) {
case 'checkStatus':
$sContenido = manejarSesionActiva_checkStatus($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola, $estado);
break;
case 'hangup':
$sContenido = manejarSesionActiva_hangup($oPaloConsola);
break;
case 'agentLogout':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentLogout($oPaloConsola);
break;
case 'break':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentBreak($oPaloConsola);
break;
case 'unbreak':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentUnBreak($oPaloConsola);
break;
case 'transfer':
//$sContenido = manejarSesionActiva_agentTransfer($oPaloConsola);
$sContenido = agentTransfer($oPaloConsola);
break;
case 'viewDelivery':
$sContenido = view_delivery();
break;
case 'viewCustomer':
$sContenido = view_customer();
break;
case 'confirm_contact':
$sContenido = manejarSesionActiva_confirmContact($oPaloConsola, $estado);
break;
case 'schedule':
$sContenido = manejarSesionActiva_scheduleCall($oPaloConsola);
break;
case 'saveforms':
$sContenido = manejarSesionActiva_saveForms($oPaloConsola, $estado);
break;
case 'call2phone':
$sContenido = call2phone();
break;
case 'addCustomer':
$sContenido = addCustomer();
break;
case 'addNote':
$sContenido = addNote();
break;
case 'addExternalNote':
$sContenido = addExternalNote();
break;
case 'viewNote':
$sContenido = viewNote();
break;
case 'addDelivery':
$sContenido = addDelivery();
break;
case 'checkDeliveryPermission':
$sContenido = checkDeliveryPermission();
break;
case 'disableDelivery':
$sContenido = disableDelivery();
break;
case 'enableDelivery':
$sContenido = enableDelivery();
break;
case 'changePassword':
$sContenido = changePassword();
break;
case 'update_customer':
$sContenido = update_customer_HTML($sDirLocalPlantillas);
break;
case 'callOut':
$sContenido = callOut_HTML($sDirLocalPlantillas);
break;
case 'show_call_history':
$sContenido = refreshCallHistory();
break;
default:
if ($estado['estadofinal'] != 'logged-in') {
// Para agente no logoneado, se redirecciona a la página de login
Header('Location: ?menu=' . $module_name);
$sContenido = '';
} else {
$sContenido = manejarSesionActiva_HTML($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola, $estado);
}
break;
}
$oPaloConsola->desconectarTodo();
return $sContenido;
}