public function insertReclamo()
{
$input = Request::createFromGlobals();
$handlerRequestCore = new \RequestCore();
$handlerAttachmentCore = new \AttachmentCore();
$clase = Clase::find($input->reclamo['clase']);
// Asignar creador
$creador = $asignado_a = FlowSettingsCore::get(FLOW_RECLAMOS, "REC_PRO_USUARIO_VL");
if (FlowSettingsCore::get(FLOW_RECLAMOS, "REC_PRO_REGION_EXT") == $input->reclamo['region']) {
$creador = $asignado_a = FlowSettingsCore::get(FLOW_RECLAMOS, "REC_PRO_USUARIO_EXP");
}
$extemporaneo = false;
$customStep = "";
foreach ($input->facturas as $factura) {
if ($factura['infoFactura']['extemporaneo'] == true) {
$customStep = FlowSettingsCore::get(FLOW_RECLAMOS, "REC_STEP_EXTEMPORANEAS");
$asignado_a = FlowSettingsCore::get(FLOW_RECLAMOS, "REC_USER_EXTEMPORANEAS");
$extemporaneo = true;
break;
}
}
$request_id = $handlerRequestCore->createNewRequest(0, 0, FLOW_RECLAMOS, "Reclamo - " . date("Y-m-d") . " - " . $input->cliente['nombre'], "Reclamo - " . date("Y-m-d") . " - " . $input->cliente['nombre'], $creador, $asignado_a, $customStep);
$reclamo = Reclamo::create(['ef_id' => $request_id, 'cliente_codigo' => $input->cliente['codigo'], 'cliente_nombre' => $input->cliente['nombre'], 'cliente_identificacion' => $input->cliente['identificacion'], 'cliente_direccion' => $input->cliente['direccion'], 'contacto_nombre' => $input->contacto['nombre'], 'contacto_telefono' => $input->contacto['telefono'], 'contacto_email' => $input->contacto['email'], 'reclamo_descripcion' => $input->reclamo['descripcion'], 'reclamo_fecha_inicio' => date('Y-m-d H:i:s'), 'reclamo_clase' => $input->reclamo['clase'], 'reclamo_region' => $input->reclamo['region'], 'reclamo_extemporaneo' => $extemporaneo ? 1 : 0, 'reclamo_num_interno' => $input->reclamo['num_interno'], 'reclamo_monto' => $input->reclamo['total_reclamo'], 'visita_requiere' => 0]);
$listaFacturas = array();
foreach ($input->facturas as $factura) {
foreach ($factura['detalles'] as $detalle) {
if ($detalle['cantidad_reclamo'] > 0 || $detalle['cantidad_no_facturado'] > 0) {
if ($detalle['cantidad_no_facturado'] > 0) {
$cantidad = $detalle['cantidad_no_facturado'];
$valor = $detalle['valor_no_facturado'];
$lote = $detalle['lote_no_facturado'];
} else {
$cantidad = $detalle['cantidad_reclamo'];
$valor = $detalle['cantidad_reclamo'] * $detalle['precioUnitario'];
$lote = $detalle['lote'];
}
ReclamoDetalle::create(['reclamo_id' => $reclamo->id, 'factura' => $factura['infoFactura']['numero_factura'], 'factura_fecha' => $factura['infoFactura']['fechaEmision'], 'producto_comercial' => $detalle['clase'], 'codigo_item' => $detalle['codigoPrincipal'], 'descripcion_item' => $detalle['descripcion'], 'precio_unitario' => $detalle['precioUnitario'], 'cantidad_original' => $detalle['cantidad'], 'cantidad_reclamo' => $cantidad, 'valor_reclamo' => $valor, 'lote_reclamo' => $lote]);
$listaFacturas[] = $factura['infoFactura']['numero_factura'];
}
}
}
$listaFacturas = array_unique($listaFacturas);
foreach ($input->adjuntos as $adjunto) {
$handlerAttachmentCore->addAttachmentToRequest($request_id, $adjunto['filetype']['filetype_id'], $adjunto['filename'], APP_ENVPATH, 'admin', 'Adjunto del cliente');
}
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-CODIGO-CLIENTE', $input->cliente['codigo']);
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-NOMBRE-CLIENTE', $input->cliente['nombre']);
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-IDENTIFICACION-CLIENTE', $input->cliente['identificacion']);
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-EMAIL-CLIENTE', $input->cliente['email']);
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-EMAIL-CONTACTO', $input->contacto['email']);
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-CLASE', $clase->nombre);
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-NUMERO-FACTURA', implode(',', $listaFacturas));
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-NUMERO-REC-CLIENTE', $input->reclamo['num_interno']);
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-DESCRIPCION', $input->reclamo['descripcion']);
RequestMetadataCore::set($request_id, 'REC-MONTO-DECISION', $input->reclamo['total_reclamo']);
$request = EFRequest::find($request_id);
echo $request->request_inner_id;
}
/**
* Remove the specified resource from storage.
*
* @param int $id
* @return Response
*/
public function destroy($id)
{
$record = Clase::find($id)->delete();
return new AjaxResponse('success', '');
}
public function getResults()
{
$input = Request::createFromGlobals();
// Tomar clases
$clases = Reclamo::orderBy('reclamo_clase')->lists('reclamo_clase');
$clases = $clases->unique();
// Tomar regiones
$regiones = Region::all();
// Get unfiltered requests
$reclamos = Reclamo::where('id', '>', 0);
// Apply filters
$reclamos = $this->applyFilters($reclamos);
$reclamos = $reclamos->get();
$records = [];
foreach ($clases as $clase) {
$obj_clase = Clase::find($clase);
foreach ($regiones as $region) {
$cliente_reclamos = $reclamos->filter(function ($reclamo) use($clase, $region) {
return $reclamo->reclamo_clase == $clase && $reclamo->reclamo_region == $region->id;
});
$numAbiertos = 0;
$montoAbiertos = 0;
$totalTimeArrayAbiertos = ['work' => 0, 'non-work' => 0, 'total' => 0];
$numCerrados = 0;
$montoCerrados = 0;
$totalTimeArrayCerrados = ['work' => 0, 'non-work' => 0, 'total' => 0];
foreach ($cliente_reclamos as $reclamo) {
if ($reclamo->reclamo_fecha_fin != null && $reclamo->reclamo_fecha_fin != '' && $reclamo->reclamo_fecha_fin != '0000-00-00 00:00:00') {
// Set end date
$date_end = $reclamo->reclamo_fecha_fin;
// Get times
$timeArray = TimeController::getHours($reclamo->reclamo_fecha_inicio, $date_end);
$totalTimeArrayCerrados['work'] += $timeArray['work'];
$totalTimeArrayCerrados['non-work'] += $timeArray['non-work'];
$totalTimeArrayCerrados['total'] += $timeArray['total'];
$numCerrados++;
$montoCerrados += $reclamo->nc_monto;
} else {
// Set end date
$date_end = date('Y-m-d H:i:s');
// Get times
$timeArray = TimeController::getHours($reclamo->reclamo_fecha_inicio, $date_end);
$totalTimeArrayAbiertos['work'] += $timeArray['work'];
$totalTimeArrayAbiertos['non-work'] += $timeArray['non-work'];
$totalTimeArrayAbiertos['total'] += $timeArray['total'];
$numAbiertos++;
$montoAbiertos += $reclamo->nc_monto;
}
// Set end date
$date_end = $reclamo->reclamo_fecha_fin ? $reclamo->reclamo_fecha_fin : date('Y-m-d H:i:s');
// Get times
$timeArray = TimeController::getHours($reclamo->reclamo_fecha_inicio, $date_end);
}
$duracionAbiertos = 0;
$duracionCerrados = 0;
if ($input->duration == 'calendar') {
if ($numAbiertos > 0) {
$duracionAbiertos = $totalTimeArrayAbiertos['total'] / $numAbiertos / 24;
}
if ($numCerrados > 0) {
$duracionCerrados = $totalTimeArrayCerrados['total'] / $numCerrados / 24;
}
} else {
if ($numAbiertos > 0) {
$duracionAbiertos = $totalTimeArrayAbiertos['work'] / $numAbiertos / 8;
}
if ($numCerrados > 0) {
$duracionCerrados = $totalTimeArrayCerrados['work'] / $numCerrados / 8;
}
}
if ($numAbiertos + $numCerrados > 0) {
$records[] = ['nombre' => $obj_clase->nombre . ' - ' . $region->nombre, 'num_abiertos' => $numAbiertos, 'monto_abiertos' => $montoAbiertos, 'duracion_abiertos' => $duracionAbiertos, 'num_cerrados' => $numCerrados, 'monto_cerrados' => $montoCerrados, 'duracion_cerrados' => $duracionCerrados, 'total' => $numAbiertos + $numCerrados];
}
}
}
// Get the records
return $records;
}
protected function getGraphClaseRegion()
{
$input = Request::createFromGlobals();
// Get graph/table data
$graphArray = [];
$tableArray = [];
$graphArray['chart']['type'] = 'column';
$graphArray['title']['text'] = 'Reclamos por clase / región';
if ($input->filters['tipo_analisis'] == 'cantidad') {
$graphArray['title']['text'] .= ' (cantidad)';
} else {
$graphArray['title']['text'] .= ' (valor)';
}
$graphArray['subtitle']['text'] = 'Haga click en una barra para ver información detallada';
$graphArray['xAxis']['type'] = 'category';
$graphArray['xAxis']['min'] = 0;
if ($input->filters['tipo_analisis'] == 'cantidad') {
$graphArray['yAxis']['title']['text'] = 'Número de reclamos';
} else {
$graphArray['yAxis']['title']['text'] = 'Valor';
}
// Drill up button styling
$graphArray['drilldown']['drillUpButton'] = ['relativeTo' => 'spacingBox', 'position' => ['x' => -30, 'y' => 0], 'theme' => ['fill' => 'white', 'stroke-width' => 1, 'stroke' => 'silver', 'style' => ['font-size' => '10px'], 'states' => ['hover' => ['fill' => '#bada55'], 'select' => ['fill' => '#bada55', 'stroke' => '#039']]]];
// Estructurar datos
$estados = [['id' => 'open', 'name' => 'Abiertos'], ['id' => 'closed', 'name' => 'Cerrados']];
$clases = Clase::all();
$regiones = Region::all();
// Nivel 1: Clases (Abiertas / Cerradas)
foreach ($estados as $estado) {
$clasesData = [];
foreach ($clases as $clase) {
$query = Reclamo::whereReclamoClase($clase->id)->whereHas('ef_request', function ($query) use($estado) {
if ($estado['id'] == 'open') {
$estado['id'] = '';
}
return $query->whereRequestStatus($estado['id']);
})->analysis();
if ($input->filters['tipo_analisis'] == 'cantidad') {
$num_reclamos = $query->count();
} else {
$num_reclamos = $query->sum('nc_monto');
}
if ($num_reclamos) {
$clasesData[] = ['name' => $clase->nombre, 'y' => $num_reclamos, 'drilldown' => $estado['id'] . '-' . $clase->id];
}
}
$graphArray["series"][] = ['name' => $estado['name'], 'data' => $clasesData];
}
// Nivel 2: Región
foreach ($estados as $estado) {
foreach ($clases as $clase) {
$regionesData = [];
foreach ($regiones as $region) {
$query = Reclamo::whereReclamoClase($clase->id)->whereReclamoRegion($region->id)->whereHas('ef_request', function ($query) use($estado) {
if ($estado['id'] == 'open') {
$estado['id'] = '';
}
return $query->whereRequestStatus($estado['id']);
})->analysis();
if ($input->filters['tipo_analisis'] == 'cantidad') {
$num_reclamos = $query->count();
} else {
$num_reclamos = $query->sum('nc_monto');
}
if ($num_reclamos) {
$regionesData[] = ['name' => $region->nombre, 'y' => $num_reclamos, 'drilldown' => $estado['id'] . '-' . $clase->id . '-' . $region->id];
}
}
$graphArray['drilldown']['series'][] = ['name' => $estado['name'], 'id' => $estado['id'] . '-' . $clase->id, 'data' => $regionesData];
}
}
// Nivel 3: Reclamos
foreach ($estados as $estado) {
foreach ($clases as $clase) {
foreach ($regiones as $region) {
$reclamosData = [];
$reclamos = Reclamo::whereReclamoClase($clase->id)->whereReclamoRegion($region->id)->whereHas('ef_request', function ($query) use($estado) {
if ($estado['id'] == 'open') {
$estado['id'] = '';
}
return $query->whereRequestStatus($estado['id']);
})->analysis()->get();
if ($reclamos) {
foreach ($reclamos as $reclamo) {
if ($input->filters['tipo_analisis'] == 'cantidad') {
$reclamosData[] = [(string) $reclamo->id, 1];
} else {
$reclamosData[] = [(string) $reclamo->id, $reclamo->nc_monto];
}
}
}
$graphArray['drilldown']['series'][] = ['name' => $estado['name'], 'id' => $estado['id'] . '-' . $clase->id . '-' . $region->id, 'data' => $reclamosData];
}
}
}
return ['graph' => $graphArray, 'table' => $tableArray];
}
public function getAdditionalData()
{
return ['predefined_filters' => $this->getPredefinedFilters(), 'regiones' => Region::all(), 'clases' => Clase::all()];
}
public function getFormData()
{
$input = Request::createFromGlobals();
$reclamo = Reclamo::find($input->id);
$clases = Clase::all();
$regiones = Region::all();
$problemas = Problema::all();
if (count($problemas) > 0) {
$causas = $this->getCausas($problemas->first()->id);
} else {
$causas = [];
}
$acciones = Accion::all();
$decisiones = Solucion::all();
$usuarios = User::noAdmin()->get();
return ['clases' => $clases, 'regiones' => $regiones, 'problemas' => $problemas, 'causas' => $causas, 'acciones' => $acciones, 'decisiones' => $decisiones, 'usuarios' => $usuarios];
}
