public function GetMediaAberturaPorDiaGeral($periodo)
{
$relatorioDAO = new RelatorioDAO();
$data = new Data();
$totalChamados = $relatorioDAO->GetMediaAberturaPorDiaGeralDAO();
switch ($periodo) {
case 'ANO':
return sprintf("%2.2f", $totalChamados / $data->getDiasUteis(date("Y") - 1 . date("-m-d"), date("Y-m-d"), GetFeriados()));
break;
case 'MES':
return sprintf("%2.2f", $totalChamados / $data->getDiasUteis($data->subtrairDias(date("d-m-Y"), 0, 1), date("Y-m-d"), GetFeriados()));
break;
case 'SEMANA':
return sprintf("%2.2f", $totalChamados / $data->getDiasUteis($data->subtrairDias(date("d-m-Y"), 7), date("Y-m-d"), GetFeriados()));
break;
}
}
public function Finalizar($idChamado)
{
$chamadoDAO = new ChamadoDAO();
$data = new Data();
$timeDiff = $this->GetTimeDiff($idChamado);
//Diferença em minutos entre a data de abertura e finalização.
$dataInicioFinal = $this->GetDataInicioFinalizacao($idChamado);
//As datas de inicio e finalização.
$dias = $data->getDiasUteis($dataInicioFinal[0], $dataInicioFinal[1], GetFeriados());
//Número de dias úteis entre a abertura e finalização do helpdesk.
#840 é o número de minutos em 14h referentes ao período não trabalhado, considerando que o dia útil vai das 08:00h às 18:00h.
if ($dias > 1) {
for ($i = 2; $i <= $dias; $i++) {
$timeDiff = $timeDiff - 840;
}
}
$chamadoDAO->FinalizarDAO($idChamado, $timeDiff);
}
