public function getGraph()
{
$input = Request::createFromGlobals();
// Get graph data
$graphArray = [];
$graphArray['chart']['type'] = 'bar';
$graphArray['title']['text'] = 'Reclamos por Cliente';
if ($input->tipo_analisis == 'cantidad') {
$graphArray['title']['text'] .= ' (cantidad)';
} else {
$graphArray['title']['text'] .= ' (valor)';
}
$graphArray['xAxis']['type'] = 'category';
$graphArray['xAxis']['min'] = 0;
if ($input->tipo_analisis == 'cantidad') {
$graphArray['yAxis']['title']['text'] = 'Número de reclamos';
} else {
$graphArray['yAxis']['title']['text'] = 'Valor';
}
// Drill up button styling
$graphArray['drilldown']['drillUpButton'] = ['relativeTo' => 'spacingBox', 'position' => ['x' => -30, 'y' => 0], 'theme' => ['fill' => 'white', 'stroke-width' => 1, 'stroke' => 'silver', 'style' => ['font-size' => '10px'], 'states' => ['hover' => ['fill' => '#bada55'], 'select' => ['fill' => '#bada55', 'stroke' => '#039']]]];
// Estructurar datos
$estados = [['id' => 'open', 'name' => 'Abiertos'], ['id' => 'closed', 'name' => 'Cerrados']];
$clientes = Reclamo::where('id', '>', 0);
$clientes = $this->applyFilters($clientes);
$clientes = $clientes->lists('cliente_nombre');
$clientes = $clientes->unique();
// Nivel 1: Clientes (Abiertas / Cerradas)
foreach ($estados as $estado) {
$clientesData = [];
foreach ($clientes as $cliente) {
$query = Reclamo::whereClienteNombre($cliente)->whereHas('ef_request', function ($query) use($estado) {
if ($estado['id'] == 'open') {
$estado['id'] = '';
}
return $query->whereRequestStatus($estado['id']);
});
$query = $this->applyFilters($query);
if ($input->tipo_analisis == 'cantidad') {
$num_reclamos = $query->count();
} else {
$reclamos = $query->get();
$num_reclamos = 0;
foreach ($reclamos as $reclamo) {
$num_reclamos += $reclamo->nc_monto;
}
}
$clientesData[] = ['name' => $cliente, 'y' => $num_reclamos];
}
$graphArray["series"][] = ['name' => $estado['name'], 'data' => $clientesData];
}
return $graphArray;
}
public function getCliente()
{
$input = Request::createFromGlobals();
$codigo_cliente = $input->codigo_cliente;
$handlerFlowSettingsCore = new \FlowSettingsCore();
$handlerWebServiceCore = new \WebServiceCore();
$returnData = ["mensaje" => 'Error', "cliente" => null];
if ($this->isTestEnv()) {
$datosCliente = $this->getTestData();
} else {
$wsdl = $handlerFlowSettingsCore->getSettingValue(FLOW_RECLAMOS, "REC_WS_FACTURAS_WSDL");
$operation = $handlerFlowSettingsCore->getSettingValue(FLOW_RECLAMOS, "REC_WS_FACTURAS_OPERATION");
$namespace = $handlerFlowSettingsCore->getSettingValue(FLOW_RECLAMOS, "REC_WS_FACTURAS_NAMESPACE");
$soapAction = $handlerFlowSettingsCore->getSettingValue(FLOW_RECLAMOS, "REC_WS_FACTURAS_SOAPACTION");
$params = array("Ccust" => $codigo_cliente, "Nfactura" => "000-000-000000000");
$datosCliente = $handlerWebServiceCore->callWebService($wsdl, $operation, $namespace, $soapAction, $params, true);
}
if ($datosCliente) {
if ($this->isTestEnv()) {
$datosCliente = $datosCliente["Longvarchar"]["infoFactura"];
if ($datosCliente["identificacionComprador"] != "") {
$returnData = ["mensaje" => '', "cliente" => ["identificacion" => $datosCliente["identificacionComprador"], "codigo" => $datosCliente["codigoCliente"], "nombre" => $datosCliente["razonSocialComprador"], "pais" => $datosCliente["pais"], "direccion" => $datosCliente["direccion"], "email" => $datosCliente["email"], "telefono" => $datosCliente["telefono"]]];
$codigo_cliente = $datosCliente["codigoCliente"];
} else {
$returnData = ["mensaje" => 'Cliente no existe', "cliente" => null];
}
} else {
$datosCliente = json_decode($datosCliente["Longvarchar"])->infoFactura;
if ($datosCliente->identificacionComprador != "") {
$returnData = ["mensaje" => '', "cliente" => ["identificacion" => $datosCliente->identificacionComprador, "codigo" => $datosCliente->codigoCliente, "nombre" => $datosCliente->razonSocialComprador, "pais" => $datosCliente->pais, "direccion" => $datosCliente->direccion, "email" => $datosCliente->email, "telefono" => $datosCliente->telefono]];
$codigo_cliente = $datosCliente->codigoCliente;
} else {
$returnData = ["mensaje" => 'Cliente no existe', "cliente" => null];
}
}
// Traer datos de contacto si el cliente existe
$returnData['contacto'] = ['nombre' => '', 'telefono' => '', 'email' => ''];
if ($returnData['mensaje'] == '') {
$ultimo_reclamo = Reclamo::where('cliente_codigo', $codigo_cliente)->orderBy('id', 'DESC')->first();
if ($ultimo_reclamo) {
$returnData['contacto'] = ['nombre' => $ultimo_reclamo->contacto_nombre, 'telefono' => $ultimo_reclamo->contacto_telefono, 'email' => $ultimo_reclamo->contacto_email];
}
}
} else {
$returnData = ["mensaje" => 'No se puede establecer comunicación con BPCS', "cliente" => null, "contacto" => ''];
}
return $returnData;
}
public function getResults()
{
$input = Request::createFromGlobals();
// Traer reclamos
$reclamos = Reclamo::where('id', '>', 0);
$reclamos = $this->applyFilters($reclamos);
$reclamos = $reclamos->get();
$periodos = $this->getPredefinedFilters();
foreach ($periodos as &$periodo) {
$periodo->cantidad = 0;
$periodo->monto = 0;
$reclamos_periodo = $reclamos->filter(function ($reclamo) use($periodo) {
return strtotime($reclamo->reclamo_fecha_inicio) > strtotime($periodo->start . ' 00:00:00') && strtotime($reclamo->reclamo_fecha_inicio) < strtotime($periodo->end . ' 23:59:59');
});
if (count($reclamos_periodo) > 0) {
foreach ($reclamos_periodo as $reclamo) {
$periodo->cantidad += 1;
$periodo->monto += $reclamo->nc_monto;
}
}
}
// Get the records
return $periodos;
}
function reclamoFinalizado($requestId)
{
$messageArray = array("message_value" => "Solicitud finalizada con éxito!", "message_type" => "success");
$user = User::getLoggedUser();
$request = Request::with(['attachments' => function ($query) use($user) {
return $query->where('attachment_filetype', \FlowSettingsCore::get($user->user_lastflow, 'REC_ATT_ARCHIVO_NC'));
}])->find($requestId);
$creator = User::find($request->request_createdby);
$attachment_array = [];
$attachment = $request->attachments->last();
if ($attachment) {
$attachment_array[] = APP_ENVPATH . '/attachments/requests/' . $attachment->attachment_name;
}
// Actualizar fecha de cierre
$reclamo = Reclamo::where('ef_id', $requestId)->first();
$reclamo->reclamo_fecha_fin = date("Y-m-d H:i:s");
$reclamo->save();
// Enviar mail a cliente
$email = \RequestMetadataCore::get($requestId, "REC-EMAIL-CONTACTO");
$subject = "AVISO: Reclamo finalizado";
$emailContent = view('Reclamos.Emails.reclamo_finalizado', compact('request', 'reclamo'));
if (filter_var($email, FILTER_VALIDATE_EMAIL)) {
MailController::sendGeneralMail([["email" => $email], ["email" => $creator->user_email]], $subject, $emailContent, [], [], $attachment_array);
}
return $messageArray;
}
public function getResults()
{
$input = Request::createFromGlobals();
// Tomar clases
$clases = Reclamo::orderBy('reclamo_clase')->lists('reclamo_clase');
$clases = $clases->unique();
// Tomar regiones
$regiones = Region::all();
// Get unfiltered requests
$reclamos = Reclamo::where('id', '>', 0);
// Apply filters
$reclamos = $this->applyFilters($reclamos);
$reclamos = $reclamos->get();
$records = [];
foreach ($clases as $clase) {
$obj_clase = Clase::find($clase);
foreach ($regiones as $region) {
$cliente_reclamos = $reclamos->filter(function ($reclamo) use($clase, $region) {
return $reclamo->reclamo_clase == $clase && $reclamo->reclamo_region == $region->id;
});
$numAbiertos = 0;
$montoAbiertos = 0;
$totalTimeArrayAbiertos = ['work' => 0, 'non-work' => 0, 'total' => 0];
$numCerrados = 0;
$montoCerrados = 0;
$totalTimeArrayCerrados = ['work' => 0, 'non-work' => 0, 'total' => 0];
foreach ($cliente_reclamos as $reclamo) {
if ($reclamo->reclamo_fecha_fin != null && $reclamo->reclamo_fecha_fin != '' && $reclamo->reclamo_fecha_fin != '0000-00-00 00:00:00') {
// Set end date
$date_end = $reclamo->reclamo_fecha_fin;
// Get times
$timeArray = TimeController::getHours($reclamo->reclamo_fecha_inicio, $date_end);
$totalTimeArrayCerrados['work'] += $timeArray['work'];
$totalTimeArrayCerrados['non-work'] += $timeArray['non-work'];
$totalTimeArrayCerrados['total'] += $timeArray['total'];
$numCerrados++;
$montoCerrados += $reclamo->nc_monto;
} else {
// Set end date
$date_end = date('Y-m-d H:i:s');
// Get times
$timeArray = TimeController::getHours($reclamo->reclamo_fecha_inicio, $date_end);
$totalTimeArrayAbiertos['work'] += $timeArray['work'];
$totalTimeArrayAbiertos['non-work'] += $timeArray['non-work'];
$totalTimeArrayAbiertos['total'] += $timeArray['total'];
$numAbiertos++;
$montoAbiertos += $reclamo->nc_monto;
}
// Set end date
$date_end = $reclamo->reclamo_fecha_fin ? $reclamo->reclamo_fecha_fin : date('Y-m-d H:i:s');
// Get times
$timeArray = TimeController::getHours($reclamo->reclamo_fecha_inicio, $date_end);
}
$duracionAbiertos = 0;
$duracionCerrados = 0;
if ($input->duration == 'calendar') {
if ($numAbiertos > 0) {
$duracionAbiertos = $totalTimeArrayAbiertos['total'] / $numAbiertos / 24;
}
if ($numCerrados > 0) {
$duracionCerrados = $totalTimeArrayCerrados['total'] / $numCerrados / 24;
}
} else {
if ($numAbiertos > 0) {
$duracionAbiertos = $totalTimeArrayAbiertos['work'] / $numAbiertos / 8;
}
if ($numCerrados > 0) {
$duracionCerrados = $totalTimeArrayCerrados['work'] / $numCerrados / 8;
}
}
if ($numAbiertos + $numCerrados > 0) {
$records[] = ['nombre' => $obj_clase->nombre . ' - ' . $region->nombre, 'num_abiertos' => $numAbiertos, 'monto_abiertos' => $montoAbiertos, 'duracion_abiertos' => $duracionAbiertos, 'num_cerrados' => $numCerrados, 'monto_cerrados' => $montoCerrados, 'duracion_cerrados' => $duracionCerrados, 'total' => $numAbiertos + $numCerrados];
}
}
}
// Get the records
return $records;
}
/**
* Initialize data
*/
public function getInitialData()
{
if (isset($this->task->task_request)) {
$this->reclamo = Reclamo::where('ef_id', $this->task->task_request)->first();
}
}
