function _moduleContent(&$smarty, $module_name)
{
global $arrConf;
global $arrLang;
require_once "modules/agent_console/libs/elastix2.lib.php";
require_once "modules/agent_console/libs/paloSantoConsola.class.php";
require_once "modules/agent_console/getinfo.php";
require_once "modules/agent_console/libs/JSON.php";
require_once "modules/{$module_name}/configs/default.conf.php";
require_once "modules/{$module_name}/libs/queue_waiting2.class.php";
// Directorio de este módulo
$sDirScript = dirname($_SERVER['SCRIPT_FILENAME']);
// Se fusiona la configuración del módulo con la configuración global
$arrConf = array_merge($arrConf, $arrConfModule);
/* Se pide el archivo de inglés, que se elige a menos que el sistema indique
otro idioma a usar. Así se dispone al menos de la traducción al inglés
si el idioma elegido carece de la cadena.
*/
load_language_module($module_name);
// Asignación de variables comunes y directorios de plantillas
$sDirPlantillas = isset($arrConf['templates_dir']) ? $arrConf['templates_dir'] : 'themes';
$sDirLocalPlantillas = "{$sDirScript}/modules/{$module_name}/" . $sDirPlantillas . '/' . $arrConf['theme'];
$smarty->assign("MODULE_NAME", $module_name);
// Incluir todas las bibliotecas y CSS necesarios
generarRutaJQueryModulo($smarty, $module_name);
$sAction = '';
$sContenido = '';
$sAction = getParameter('action');
$oPaloConsola = new PaloSantoConsola();
switch ($sAction) {
case 'checkStatus':
$sContenido = agent_monitoring_checkStatus($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola);
break;
case 'queueWaitingStatus':
$sContenido = queue_waiting_checkStatus($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola);
break;
case 'show_call_history':
$sContenido = refreshCallHistory();
break;
case "viewNote":
$sContenido = viewNote();
break;
case "viewDelivery":
$sContenido = viewDelivery();
break;
default:
$sContenido = agent_monitoring_HTML($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola);
break;
}
$oPaloConsola->desconectarTodo();
return $sContenido;
}
function manejarSesionActiva($module_name, &$smarty, $sDirLocalPlantillas)
{
$sAction = '';
$sContenido = '';
$sAction = getParameter('action');
if (!in_array($sAction, array('', 'checkStatus', 'agentLogout', 'hangup', 'break', 'unbreak', 'transfer', 'confirm_contact', 'schedule', 'saveforms', 'call2phone', 'addCustomer', 'addNote', 'addDelivery', 'viewDelivery', 'addExternalNote', 'viewNote', 'show_call_history', 'update_customer', 'callOut', 'checkDeliveryPermission', 'viewCustomer', 'disableDelivery', 'enableDelivery', 'changePassword'))) {
$sAction = '';
}
// Se verifica si el agente sigue logoneado en la cola de Asterisk
$sAgente = $_SESSION['callcenter']['agente'];
$sExtension = $_SESSION['callcenter']['extension'];
$oPaloConsola = new PaloSantoConsola($sAgente);
$estado = $oPaloConsola->estadoAgenteLogoneado($sExtension);
if ($estado['estadofinal'] != 'logged-in') {
// Se marca el final de la sesión del agente en las tablas de auditoría
$oPaloConsola->logoutAgente();
$_SESSION['callcenter'] = generarEstadoInicial();
}
switch ($sAction) {
case 'checkStatus':
$sContenido = manejarSesionActiva_checkStatus($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola, $estado);
break;
case 'hangup':
$sContenido = manejarSesionActiva_hangup($oPaloConsola);
break;
case 'agentLogout':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentLogout($oPaloConsola);
break;
case 'break':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentBreak($oPaloConsola);
break;
case 'unbreak':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentUnBreak($oPaloConsola);
break;
case 'transfer':
//$sContenido = manejarSesionActiva_agentTransfer($oPaloConsola);
$sContenido = agentTransfer($oPaloConsola);
break;
case 'viewDelivery':
$sContenido = view_delivery();
break;
case 'viewCustomer':
$sContenido = view_customer();
break;
case 'confirm_contact':
$sContenido = manejarSesionActiva_confirmContact($oPaloConsola, $estado);
break;
case 'schedule':
$sContenido = manejarSesionActiva_scheduleCall($oPaloConsola);
break;
case 'saveforms':
$sContenido = manejarSesionActiva_saveForms($oPaloConsola, $estado);
break;
case 'call2phone':
$sContenido = call2phone();
break;
case 'addCustomer':
$sContenido = addCustomer();
break;
case 'addNote':
$sContenido = addNote();
break;
case 'addExternalNote':
$sContenido = addExternalNote();
break;
case 'viewNote':
$sContenido = viewNote();
break;
case 'addDelivery':
$sContenido = addDelivery();
break;
case 'checkDeliveryPermission':
$sContenido = checkDeliveryPermission();
break;
case 'disableDelivery':
$sContenido = disableDelivery();
break;
case 'enableDelivery':
$sContenido = enableDelivery();
break;
case 'changePassword':
$sContenido = changePassword();
break;
case 'update_customer':
$sContenido = update_customer_HTML($sDirLocalPlantillas);
break;
case 'callOut':
$sContenido = callOut_HTML($sDirLocalPlantillas);
break;
case 'show_call_history':
$sContenido = refreshCallHistory();
break;
default:
if ($estado['estadofinal'] != 'logged-in') {
// Para agente no logoneado, se redirecciona a la página de login
Header('Location: ?menu=' . $module_name);
$sContenido = '';
} else {
$sContenido = manejarSesionActiva_HTML($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola, $estado);
}
break;
}
$oPaloConsola->desconectarTodo();
return $sContenido;
}