private function populateVo($connection, $row)
{
$chamadoModel = new ChamadosModel();
$chamadoVo = $chamadoModel->loadById($connection, $row->chh_cdichamado);
$usuarioModel = new UsuariosModel();
$usuarioVo = $usuarioModel->loadById($connection, $row->chh_cdiusuario);
$vo = new ChamadosHistoricosVo();
$vo->setId($row->chh_cdichamadohistorico);
$vo->setChamado($chamadoVo);
$vo->setUsuario($usuarioVo);
$vo->setData(Functions::toDateTime($row->chh_dtddata));
$vo->setObservacao($row->chh_dsbobservacao);
$vo->setAnexo($row->chh_dsbanexo);
return $vo;
}
public function cancelarAction($mensagem = "")
{
$connection = Databases::connect();
$id = $this->getParametroTela('id');
$chamadoModel = new ChamadosModel();
$chamadoVo = $chamadoModel->loadById($connection, $id);
$apontamentoModel = new ApontamentosModel();
$apontamento = $apontamentoModel->verificaSeAberto($connection, "C", $id);
$apontamentoController = new ApontamentosController();
$mensagem = $apontamentoController->validarIniciarApontamento(new AtividadesVo(), $chamadoVo, $apontamento, "C", $id);
// Validações adicionais de segurança para o perfil de cliente
if ($_SESSION['perfilCliente'] == 1) {
if ($chamadoVo->getSituacao() != "") {
// Solicitação número 2 do documento "Ajuste_Sistema_Chamados_Ver1_11.pdf"
if ($chamadoVo->getSituacao()->getId() == $_SESSION['situacaoFinalizada']) {
$erro = true;
$mensagem = 'N' . 'Chamado se encontra finalizado e portanto não pode mais ser alterado.';
}
// Solicitação número 2 do documento "Ajuste_Sistema_Chamados_Ver1_11.pdf"
if ($chamadoVo->getSituacao()->getId() == $_SESSION['situacaoCancelada']) {
$erro = true;
$mensagem = 'N' . 'Chamado se encontra cancelado e portanto não pode mais ser alterado.';
}
}
}
if (substr($mensagem, 0, 1) == 'S') {
$situacaoModel = new SituacoesModel();
$situacaoVo = $situacaoModel->loadById($connection, $_SESSION['situacaoCancelada']);
// Cancelado
$chamadoVo->setSituacao($situacaoVo);
$chamadoModel->save($connection, $chamadoVo);
$usuarioModel = new UsuariosModel();
$usuarioVo = $usuarioModel->loadById($connection, $_SESSION['usuarioCodigo']);
$chamadoHistoricoVo = new ChamadosHistoricosVo();
$chamadoHistoricoVo->setChamado($chamadoVo);
$chamadoHistoricoVo->setData(date('Y-m-d H:i'));
$chamadoHistoricoVo->setUsuario($usuarioVo);
$chamadoHistoricoVo->setObservacao("* Chamado cancelado");
$chamadoHistoricoModel = new ChamadosHistoricosModel();
$chamadoHistoricoModel->save($connection, $chamadoHistoricoVo);
// Disparo de E-mail Comunicando
$recipients = array();
$subject = 'BasisIT :: Cancelamento de Chamado :: Número ' . $chamadoVo->getId() . ' :: ' . $chamadoVo->getEmpresa()->getDescricao();
$txt = '<font color="red"><b>OBS: Este e-mail foi gerado automaticamente. Favor não responder para este endereço.</b></font><br /><br />';
$txt = $txt . 'Informamos que houve uma nova interação no chamado ' . $chamadoVo->getId() . ' - ' . $chamadoVo->getAssunto() . '.<br /><br />';
$txt = $txt . '<fieldset><legend><b>Descrição da Interação:</b></legend>* O chamado foi cancelado</fieldset>';
// E-mail para o usuário que abriu o chamado vai sempre
if (!Functions::isEmpty($chamadoVo->getUsuario()->getEmail())) {
$to = $chamadoVo->getUsuario()->getEmail();
array_push($recipients, $to);
}
if (!Functions::isEmpty($chamadoVo->getRequisitante()->getEmail()) && $chamadoVo->getRequisitante()->getEmail() != $chamadoVo->getUsuario()->getEmail()) {
$to = $chamadoVo->getRequisitante()->getEmail();
array_push($recipients, $to);
}
if (!Functions::isEmpty($chamadoVo->getAtendente()->getEmail()) && $chamadoVo->getAtendente()->getEmail() != $chamadoVo->getUsuario()->getEmail()) {
$to = $chamadoVo->getAtendente()->getEmail();
array_push($recipients, $to);
}
Functions::email($recipients, $subject, $txt);
}
$dados = $this->carregarDadosManter($connection, $id, $mensagem);
Databases::disconnect($connection);
$this->exibirTelaManter($dados);
}