static function &ParseTemplate($template, &$ticket, $subject, $body, $ishtml)
{
$handler = FST_EMail::GetHandler($ticket['admin_id']);
$custrec = FST_EMail::GetUser($ticket['user_id']);
$subject = trim(str_ireplace("re:", "", $subject));
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('subject', $subject);
/*if ($ishtml)
{
$body = str_replace("\n","<br />\n",$body);
}*/
$body = FST_Helper::ParseBBCode($body);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('body', $body);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('reference', $ticket['reference']);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('password', $ticket['password']);
if ($ticket['user_id'] == 0) {
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('user_name', $ticket['unregname']);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('user_username', JText::_("UNREGISTERED"));
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('user_email', $ticket['email']);
} else {
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('user_name', $custrec['name']);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('user_username', $custrec['username']);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('user_email', $custrec['email']);
}
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('handler_name', $handler['name']);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('handler_username', $handler['username']);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('handler_email', $handler['email']);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('ticket_id', $ticket['id']);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('status', FST_EMail::GetStatus($ticket['ticket_status_id']));
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('priority', FST_EMail::GetPriority($ticket['ticket_pri_id']));
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('category', FST_EMail::GetCategory($ticket['ticket_cat_id']));
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('department', FST_EMail::GetDepartment($ticket['ticket_dept_id']));
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('product', FST_EMail::GetProduct($ticket['prod_id']));
if (strpos($template['body'], "{messagehistory}") > 0) {
//echo "Get message history<br>";
$messages = FST_EMail::GetMessageHist($ticket['id']);
// need to load in the messagerow template and parse it
$text = FST_EMail::ParseMessageRows($messages, $ishtml);
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('messagehistory', $text);
//print_p($messages);
}
$uri = JURI::getInstance();
$baseUrl = $uri->toString(array('scheme', 'host', 'port'));
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('ticket_link', $baseUrl . FSTRoute::_('index.php?option=com_fst&view=ticket&ticketid=' . $ticket['id'], false));
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('admin_link', $baseUrl . FSTRoute::_('index.php?option=com_fst&view=admin&layout=support&ticketid=' . $ticket['id'], false));
$config = JFactory::getConfig();
if (FSTJ3Helper::IsJ3()) {
$sitename = $config->get('sitename');
} else {
$sitename = $config->getValue('sitename');
}
if (FST_Settings::get('support_email_site_name') != "") {
$sitename = FST_Settings::get('support_email_site_name');
}
$vars[] = FST_EMail::BuildVar('websitetitle', $sitename);
// need to add the tickets custom fields to the output here
$fields = FSTCF::GetAllCustomFields(true);
$values = FSTCF::GetTicketValues($ticket['id'], $ticket);
foreach ($fields as $fid => &$field) {
$name = "custom_" . $fid;
$value = "";
if (array_key_exists($fid, $values)) {
$value = $values[$fid]['value'];
}
//echo "$name -> $value<br>";
$fieldvalues = array();
$fieldvalues[0]['field_id'] = $fid;
$fieldvalues[0]['value'] = $value;
// only do area output processing if we are in html mode
if ($field['type'] != "area" || $ishtml) {
$value = FSTCF::FieldOutput($field, $fieldvalues, '');
}
$vars[] = FST_EMail::BuildVar($name, $value);
}
$email['subject'] = FST_EMail::ParseText($template['subject'], $vars);
$email['body'] = FST_EMail::ParseText($template['body'], $vars);
//print_p($vars);
//print_p($email);
if ($template['ishtml']) {
//$email['subject'] = str_replace("\n","<br />\n",$email['subject']);
$email['body'] = FST_EMail::MaxLineLength($email['body']);
} else {
// strip bbcode out of subject or parse it to html depending on template type
$email['body'] = str_replace("<br />", "\n", $email['body']);
$email['body'] = html_entity_decode($email['body']);
$email['body'] = preg_replace_callback("/(&#[0-9]+;)/", array($this, "email_decode_utf8"), $email['body']);
$email['body'] = strip_tags($email['body']);
}
return $email;
}
