private function carregarDadosListar($connection)
{
$model = new TiposSistemasModel();
$registros = $model->loadByPerfil($connection, $_SESSION['perfilCodigo']);
if ($_SESSION['perfilCliente'] == 1) {
$naoClassificados = array();
$usuariosModel = new UsuariosModel();
$meusRegistros = $usuariosModel->loadMeusRegistrosPerfilCliente($connection, $_SESSION['usuarioCodigo']);
$resumoGeral = $usuariosModel->loadResumoGeralPerfilCliente($connection, $_SESSION['usuarioCodigo']);
$apontamentosAbertos = array();
} else {
$chamadosModel = new ChamadosModel();
$naoClassificados = $chamadosModel->loadNaoClassificados($connection);
$usuariosModel = new UsuariosModel();
$meusRegistros = $usuariosModel->loadMeusRegistrosDemaisPerfis($connection, $_SESSION['usuarioCodigo']);
$resumoGeral = $usuariosModel->loadResumoGeralDemaisPerfis($connection);
$apontamentosModel = new ApontamentosModel();
$apontamentosAbertos = $apontamentosModel->loadApontamentosAbertos($connection, $_SESSION['usuarioCodigo']);
}
return $this->trabalharDadosListar($registros, count($naoClassificados), $meusRegistros, $resumoGeral, $apontamentosAbertos);
}
public function cancelarAction($mensagem = "")
{
$connection = Databases::connect();
$id = $this->getParametroTela('id');
$chamadoModel = new ChamadosModel();
$chamadoVo = $chamadoModel->loadById($connection, $id);
$apontamentoModel = new ApontamentosModel();
$apontamento = $apontamentoModel->verificaSeAberto($connection, "C", $id);
$apontamentoController = new ApontamentosController();
$mensagem = $apontamentoController->validarIniciarApontamento(new AtividadesVo(), $chamadoVo, $apontamento, "C", $id);
// Validações adicionais de segurança para o perfil de cliente
if ($_SESSION['perfilCliente'] == 1) {
if ($chamadoVo->getSituacao() != "") {
// Solicitação número 2 do documento "Ajuste_Sistema_Chamados_Ver1_11.pdf"
if ($chamadoVo->getSituacao()->getId() == $_SESSION['situacaoFinalizada']) {
$erro = true;
$mensagem = 'N' . 'Chamado se encontra finalizado e portanto não pode mais ser alterado.';
}
// Solicitação número 2 do documento "Ajuste_Sistema_Chamados_Ver1_11.pdf"
if ($chamadoVo->getSituacao()->getId() == $_SESSION['situacaoCancelada']) {
$erro = true;
$mensagem = 'N' . 'Chamado se encontra cancelado e portanto não pode mais ser alterado.';
}
}
}
if (substr($mensagem, 0, 1) == 'S') {
$situacaoModel = new SituacoesModel();
$situacaoVo = $situacaoModel->loadById($connection, $_SESSION['situacaoCancelada']);
// Cancelado
$chamadoVo->setSituacao($situacaoVo);
$chamadoModel->save($connection, $chamadoVo);
$usuarioModel = new UsuariosModel();
$usuarioVo = $usuarioModel->loadById($connection, $_SESSION['usuarioCodigo']);
$chamadoHistoricoVo = new ChamadosHistoricosVo();
$chamadoHistoricoVo->setChamado($chamadoVo);
$chamadoHistoricoVo->setData(date('Y-m-d H:i'));
$chamadoHistoricoVo->setUsuario($usuarioVo);
$chamadoHistoricoVo->setObservacao("* Chamado cancelado");
$chamadoHistoricoModel = new ChamadosHistoricosModel();
$chamadoHistoricoModel->save($connection, $chamadoHistoricoVo);
// Disparo de E-mail Comunicando
$recipients = array();
$subject = 'BasisIT :: Cancelamento de Chamado :: Número ' . $chamadoVo->getId() . ' :: ' . $chamadoVo->getEmpresa()->getDescricao();
$txt = '<font color="red"><b>OBS: Este e-mail foi gerado automaticamente. Favor não responder para este endereço.</b></font><br /><br />';
$txt = $txt . 'Informamos que houve uma nova interação no chamado ' . $chamadoVo->getId() . ' - ' . $chamadoVo->getAssunto() . '.<br /><br />';
$txt = $txt . '<fieldset><legend><b>Descrição da Interação:</b></legend>* O chamado foi cancelado</fieldset>';
// E-mail para o usuário que abriu o chamado vai sempre
if (!Functions::isEmpty($chamadoVo->getUsuario()->getEmail())) {
$to = $chamadoVo->getUsuario()->getEmail();
array_push($recipients, $to);
}
if (!Functions::isEmpty($chamadoVo->getRequisitante()->getEmail()) && $chamadoVo->getRequisitante()->getEmail() != $chamadoVo->getUsuario()->getEmail()) {
$to = $chamadoVo->getRequisitante()->getEmail();
array_push($recipients, $to);
}
if (!Functions::isEmpty($chamadoVo->getAtendente()->getEmail()) && $chamadoVo->getAtendente()->getEmail() != $chamadoVo->getUsuario()->getEmail()) {
$to = $chamadoVo->getAtendente()->getEmail();
array_push($recipients, $to);
}
Functions::email($recipients, $subject, $txt);
}
$dados = $this->carregarDadosManter($connection, $id, $mensagem);
Databases::disconnect($connection);
$this->exibirTelaManter($dados);
}
public function relatorioApontamentosDiasDistintosAction()
{
$connection = Databases::connect();
$model = new ApontamentosModel();
$atividades = $model->loadApontamentosDiasDistintos($connection, "A");
$chamados = $model->loadApontamentosDiasDistintos($connection, "C");
Databases::disconnect($connection);
$parametros = array('atividades' => $atividades, 'chamados' => $chamados);
$view = new View('views/relatorioApontamentosDiasDistintos.phtml');
$view->setParams($parametros);
$view->showContents();
}
public function cancelarAction($mensagem = "")
{
$connection = Databases::connect();
$id = $this->getParametroTela('id');
$atividadeModel = new AtividadesModel();
$atividadeVo = $atividadeModel->loadById($connection, $id);
$usuarioModel = new UsuariosModel();
$usuarioVo = $usuarioModel->loadById($connection, $_SESSION['usuarioCodigo']);
$apontamentoModel = new ApontamentosModel();
$apontamento = $apontamentoModel->verificaSeAberto($connection, "A", $id);
$apontamentoController = new ApontamentosController();
$mensagem = $apontamentoController->validarIniciarApontamento($atividadeVo, new ChamadosVo(), $apontamento, "A", $id);
if (substr($mensagem, 0, 1) == 'S') {
$situacaoModel = new SituacoesModel();
$situacaoVo = $situacaoModel->loadById($connection, $_SESSION['situacaoCancelada']);
// Cancelado
$atividadeVo->setSituacao($situacaoVo);
$atividadeModel->save($connection, $atividadeVo);
}
$dados = $this->carregarDadosManter($connection, $id, $mensagem);
Databases::disconnect($connection);
$this->exibirTelaManter($dados);
}