function event_desk_author_user($desk_id)
{
// Автор действия не должен получать уведомления о каких-то изменениях;
if (get_desk_author_user($desk_id) != $_SESSION['user_id'] && get_desk_author_user($desk_id) != '') {
send_notification(get_desk_author_user($desk_id), 'В заявке №' . $desk_id . ' произошли новые события<br>Нажмите для перехода в список заявок.', 'service_desk', '', '1', $desk_id);
}
}
function get_desk_item($desks_array, $no_buttons = '')
{
global $systems, $db_rs, $elements;
$html = '';
write_log(print_r($desks_array, true), 'desk_array');
foreach ($desks_array as $desk) {
// ID образения;
$desk_id = $desk['id'];
// Получаем нормальную дату;
$date_create = date('d.m.Y H:i:s', strtotime($desk['datetime_create']));
$date_update = date('d.m.Y H:i:s', strtotime($desk['datetime_last_update']));
// Получаем имя автора;
$author = $systems->get_user_avatar_and_full_name($desk['author_user_id']);
/*
$sql = "SELECT CONCAT(`fam`, ' ', `name`) as `name` FROM `users` WHERE `login` = '".$author_id."';";
$author = $db->one($sql);
*/
// Текст обращения;
$desk_message = str_replace("\n", '<br>', $desk['desk_text']);
// Статус обращения;
$status = $desk['status'];
if ($status == '1') {
$status_text = 'Новоя заявка';
}
if ($status == '2') {
$status_text = 'Заявка принята';
}
if ($status == '3') {
$status_text = 'Заявка выполняется';
}
if ($status == '4') {
$status_text = 'Отказ в выполнении';
}
if ($status == '5') {
$status_text = 'Ожидание подтверждения выполнения';
}
if ($status == '6') {
$status_text = 'Заявка не выполнена';
}
if ($status == '7') {
$status_text = 'Заявка выполнена';
}
if ($status == '1') {
$move_color = 1;
}
// Желтый
if ($status == '2' || $status == '3') {
$move_color = 4;
}
// Зеленый цвет;
if ($status == '7' || $status == '5') {
$move_color = 3;
}
// Красный свет
if ($status == '6' || $status == '4') {
$move_color = 2;
}
// Но если у заявки нет исполнителя, мы все равно красим ее в красный цвет;
if ($desk['todo_user_id'] == '') {
$move_color = 2;
}
$html .= '<div class="desk_item notification_type_' . $move_color . '" id="' . $desk_id . '" style="min-height: 478px;font-size: 0.85em; padding: 10px 10px 10px 10px; vertical-align:top;">';
$html .= '<div id="hidden_desk_window_id_' . $desk_id . '" window_id="" style="display: none;"></div>';
$html .= '<table style="border: none;" cellspacing="0" cellpadding="0">';
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right">Номер заявки:</td>';
$html .= '<td><b>' . $desk_id . '</b></td>';
$html .= '<td style="text-align: right">Принадлежность:</td>';
$html .= '<td>';
// Здесь мы выводим принадлежности пользователь к заявке;
$html .= "<script>\$('.user_desk').tipsy();</script>";
if ($desk['author'] == '1') {
$html .= '<img src="/templates/images/icons/author.png" class="user_desk" title="Вы автор" width="24px" style="margin: 3px;"/>';
}
if ($desk['boss'] == '1') {
$html .= '<img src="/templates/images/icons/boss.png" class="user_desk" title="Заявка вашего отдела" width="24px" style="margin: 3px;"/>';
}
if ($desk['todo'] == '1') {
$html .= '<img src="/templates/images/icons/todo.png" class="user_desk" title="Вы исполнитель" width="24px" style="margin: 3px;"/>';
}
if ($desk['viewer'] == '1') {
$html .= '<img src="/templates/images/icons/viewer.png" class="user_desk" title="Вы наблюдатель" width="24px" style="margin: 3px;"/>';
}
// Если у нас есть вложенные заявки, надо их отобразить;
$sql = "SELECT `id` FROM `service_desk` WHERE `parent_id` = '" . $desk_id . "';";
$child_desk = $db_rs->all($sql);
if (count($child_desk) > 0) {
$html .= '<img src="/templates/images/icons/parent_desk.png" class="user_desk" title="Эта заявка имеет вложенные заявки" width="24px" style="margin: 3px;"/>';
}
if ($desk['parent_id'] != '') {
$html .= '<img src="/templates/images/icons/desk_child.png" class="user_desk" title="Это вложенная заявка" width="24px" style="margin: 3px;"/>';
}
if ($desk['date_todo_view'] != '') {
$html .= '<img src="/templates/images/icons/desk_opened.png" class="user_desk" title="Исполнитель просмотрел заявку в: ' . get_local_date_time($desk['date_todo_view'], 1) . '" width="20px" style="margin: 3px;"/>';
}
$html .= '</td>';
$html .= '</tr>';
// Если у нас есть вложенные заявки, надо их отобразить;
$sql = "SELECT `id` FROM `service_desk` WHERE `parent_id` = '" . $desk_id . "';";
$child_desk = $db_rs->all($sql);
if (count($child_desk) > 0) {
// Осталвляем ссылки на детей этой заявки;
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right; vertical-align: top;">Вложенные заявки:</td>';
$html .= '<td><b>';
foreach ($child_desk as $child) {
// Получаем статус вложенной заявки;
$sql = "SELECT `status` FROM `service_desk` WHERE `id` = '" . $child['id'] . "';";
$child_desk_status = $db_rs->one($sql);
if ($child_desk_status == '1') {
$child_status_text = 'Новоя заявка';
}
if ($child_desk_status == '2') {
$child_status_text = 'Заявка принята';
}
if ($child_desk_status == '3') {
$child_status_text = 'Заявка выполняется';
}
if ($child_desk_status == '4') {
$child_status_text = 'Отказ в выполнении';
}
if ($child_desk_status == '5') {
$child_status_text = 'Ожидание подтверждения выполнения';
}
if ($child_desk_status == '6') {
$child_status_text = 'Заявка не выполнена';
}
if ($child_desk_status == '7') {
$child_status_text = 'Заявка выполнена';
}
$html .= '<div onclick="show_desk_window(' . $child['id'] . ', \'new\')" style="cursor:pointer;">' . $child['id'] . ' ( ' . $child_status_text . ' )</div>';
}
$html .= '</b></td>';
$html .= '</tr>';
}
// Если заявка имеет родителя, то нам надо оставить ссылку на родительскую заявку;
if ($desk['parent_id'] != '') {
// Получаем статус вложенной заявки;
$sql = "SELECT `status` FROM `service_desk` WHERE `id` = '" . $desk['parent_id'] . "';";
$parent_desk_status = $db_rs->one($sql);
if ($parent_desk_status == '1') {
$parent_status_text = 'Новоя заявка';
}
if ($parent_desk_status == '2') {
$parent_status_text = 'Заявка принята';
}
if ($parent_desk_status == '3') {
$parent_status_text = 'Заявка выполняется';
}
if ($parent_desk_status == '4') {
$parent_status_text = 'Отказ в выполнении';
}
if ($parent_desk_status == '5') {
$parent_status_text = 'Ожидание подтверждения выполнения';
}
if ($parent_desk_status == '6') {
$parent_status_text = 'Заявка не выполнена';
}
if ($parent_desk_status == '7') {
$parent_status_text = 'Заявка выполнена';
}
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right; vertical-align: top;">Родительская заявка:</td>';
$html .= '<td onclick="show_desk_window(' . $desk['parent_id'] . ', \'new\')" style="cursor:pointer;"><b>' . $desk['parent_id'] . ' ( ' . $parent_status_text . ' )</b></td>';
$html .= '</tr>';
}
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right">Автор:</td>';
$html .= '<td style="width: 398px;font-size: 0.9em;"><b>' . $author . '</b></td>';
$html .= '<td style="text-align: right">Исполнитель:</td>';
// Если пользователь у нас руководитель отдела по этому заявке, ему надо дать возможность менять испольнителя;
if (get_desk_boss_id($desk_id) == 1 && $status != '7') {
// Здесь мы будем строить выпдашку с пользователями;
$sql = "select `id`, `user_full_name` as `name` FROM `users_apps` WHERE `dep_id` = '" . $_SESSION['department_id'] . "';";
$users = $db_rs->all($sql);
$html .= '<td><select id="desk_todo_user" desk_id="' . $desk_id . '" style="height: 39px; text-align: center; background-color: #ffffff; padding: 5px 5px 5px 5px; border-radius: 7px; opacity: 0.9; border: 1px solid #5f5f5f;">';
$html .= '<option value="none" disabled selected>Выберите исполнителя для заявки</option>';
foreach ($users as $user) {
$html .= '<option value="' . $user['id'] . '" ' . ($desk['todo_user_id'] == $user['id'] ? 'selected' : '') . '>' . $user['name'] . '</option>';
}
$html .= '</select></td>';
} else {
$html .= '<td style="font-size: 0.9em;width: 398px;"><b>' . $systems->get_user_avatar_and_full_name($desk['todo_user_id']) . '</b></td>';
}
$html .= '</tr>';
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right">Офис в котором делалась заявка:</td>';
$html .= '<td><b>' . get_office_name($desk['author_office']) . '</b></td>';
$html .= '<td style="text-align: right">Для какого отдела заявка:</td>';
$html .= '<td><b>' . get_department_name($desk['department_id']) . '</b></td>';
$html .= '</tr>';
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right">Тип заявки:</td>';
$html .= '<td><b>' . get_desk_type_name($desk['type_id']) . '</b></td>';
$html .= '<td style="text-align: right">Когда создано:</td>';
$html .= '<td><b>' . $date_create . '</b></td>';
$html .= '</tr>';
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right">Предпочтительная дата исполнения:</td>';
$html .= '<td><b>' . get_local_date_time($desk['date_dead_line']) . '</b></td>';
$html .= '<td style="text-align: right">Последнее обновление:</td>';
$html .= '<td><b>' . $date_update . '</b></td>';
$html .= '</tr>';
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right; vertical-align: top;">Статус:</td>';
$html .= '<td><b>' . $status_text . '</b></td>';
$html .= '</tr>';
if ($desk['attache'] != '') {
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right; vertical-align: top;">Прикрепленный заказ:</td>';
$html .= '<td style="cursor: pointer;" onclick="show_info_window(' . $desk['attache'] . ', \'new\');"><b>' . $desk['attache'] . '</b></td>';
$html .= '</tr>';
}
$html .= '<tr>';
$html .= '<td style="text-align: right; vertical-align: top;">Текст обращения:</td>';
$html .= '<td colspan="4" width="200px" style="-ms-word-break: break-all;word-break: break-all;word-break: break-word;-webkit-hyphens: auto;-moz-hyphens: auto;hyphens: auto;"><b>' . $desk_message . '</b></td>';
$html .= '</tr>';
$html .= '</table>';
//$html .=
//$html .= '<div>';
if ($no_buttons == '') {
// Здесь мы выводим операционные кнопки для управления состоянием обращения, в зависимости от статуса обращения и пользователя, кнопки мгут быть разными;
$html .= '<div id="desk_buttons">';
// Если ты автор, исполнитель, или же руководитель отдела, ты можешь создать дочернюю заявку;
$boss_array = get_department_boss(get_desk_department($desk_id));
$boss = 0;
foreach ($boss_array as $boss) {
if ($boss == $_SESSION['user_id']) {
$boss = 1;
}
}
if (($boss == 1 || get_desk_author_user($desk_id) == $_SESSION['user_id'] || get_desk_todo_user($desk_id) == $_SESSION['user_id']) && $status != '7') {
$html .= $elements->button('Создать вложенную заявку', 'create_child_desk', '', '', '', 'desk_id="' . $desk_id . '"');
}
// Важно, что работать с наблюдателями может только либо автор заявки, либо реководитель отдела на который создана заявка;
$boss_array = get_department_boss(get_desk_department($desk_id));
$boss = 0;
foreach ($boss_array as $boss) {
if ($boss == $_SESSION['user_id']) {
$boss = 1;
break;
}
}
if ((get_desk_author_user($desk_id) == $_SESSION['user_id'] || $boss == 1 || $_SESSION['department_id'] == 2) && $status != '7') {
// Кнопки управления наблюдателями;
$html .= '<div class="menu_button" onclick="$(\'#viewers_list_' . $desk_id . '\').toggle(\'fast\')">Работа с наблюдателями заявки</div><br>';
// Форма для работы с наблюдателями;
$html .= '<div id="viewers_list_' . $desk_id . '" style="display: none;">';
$sql = "SELECT `users_apps`.`id`, `users_apps`.`user_full_name` as `user` FROM `service_desk_viewers`\n LEFT JOIN `users_apps` ON `users_apps`.`id` = `service_desk_viewers`.`viewer_user_id`\n WHERE `service_desk_id` = '" . $desk_id . "' AND `service_desk_viewers`.`status` != 0;";
$viewers_array = $db_rs->all($sql);
$html .= $elements->caption('Список наблюдателей');
$html .= "<script>\$('.unview_desk').tipsy();</script>";
$html .= '<br>';
$html .= '<table style="margin-top: -8px;">';
$html .= '<tr>';
$html .= '<td class="row_top">Имя пользователя</td>';
$html .= '<td class="inf_row row_top">Действие</td>';
$html .= '</tr>';
foreach ($viewers_array as $key => $viewers) {
// Визуальный класс чет нечет;
$class = '';
if ($key % 2 != 0) {
$class = 'row_1';
} else {
$class = 'row_2';
}
$html .= '<tr>';
$html .= '<td align="center" class="' . $class . '">' . $viewers['user'] . '</td>';
$html .= '<td align="center" class="' . $class . ' inf_row"><img class="unview_desk" desk_id="' . $desk_id . '" user_id="' . $viewers['id'] . '" style="cursor:pointer;" src="/templates/images/icons/close.png" title="Убрать пользователя из наблюдателей" height="16px"></td>';
$html .= '</tr>';
}
$html .= '</table>';
// Получаем список всез сотрудников компании достпуных в новой системе
$sql = "SELECT `users_apps`.`id`, CONCAT(`user_full_name`, ' (', `appointments`.`name`, ')') as `name` FROM `users_apps`\n LEFT JOIN `departments` ON `departments`.`id` = `users_apps`.`dep_id`\n LEFT JOIN `appointments` ON `appointments`.`id` = `users_apps`.`app_id`\n WHERE `users_apps`.`id` != '" . $_SESSION['user_id'] . "' ORDER BY `departments`.`id`;";
$users = $db_rs->all($sql);
$html .= $elements->caption('Вы можете добавить нового наблюдателя за заявкой');
$html .= '<br>';
$html .= '<select id="add_desk_viewer" desk_id="' . $desk_id . '" style="margin-top: -9px;height: 39px; text-align: center; background-color: #ffffff; padding: 5px 5px 5px 5px; border-radius: 7px; opacity: 0.9; border: 1px solid #5f5f5f;">';
$html .= '<option value="none" disabled selected>Выберите нового наблюдателя за заявкой</option>';
foreach ($users as $user) {
$html .= '<option value="' . $user['id'] . '">' . $user['name'] . '</option>';
}
$html .= '</select>';
$html .= '</div>';
}
// Всякие другие кнопки чисто для заявок;
$boss_array = get_department_boss(get_desk_department($desk_id));
$boss = 0;
foreach ($boss_array as $boss) {
if ($boss == $_SESSION['user_id']) {
$boss = 1;
}
}
// Только руководитель отдела может одобрить заявку на выполнение;
if ($boss == 1 && $status == '1') {
$html .= '<div class="menu_button" onclick="desk_set_status_new(' . $desk_id . ', 2);">Одобрить заявку для исполнения</div>';
}
// $html .= '<div class="menu_button" onclick="desk_set_status_new(' . $desk_id . ', 4);">Отказать в выполнении</div>';
// Только исполнитель может начать выполнение заявки;
if (get_desk_todo_user($desk_id) == $_SESSION['user_id'] && $status == '2') {
$html .= '<div class="menu_button" onclick="desk_set_status_new(' . $desk_id . ', 3);$(\'#' . $desk_id . '\').closest(\'.refresh_window\').trigger(\'click\');">Начать выполнение</div>';
}
// Только исполнитель может завешить выполнение заявки;
if (get_desk_todo_user($desk_id) == $_SESSION['user_id'] && ($status == '3' || $status == '6')) {
// Важный момент, мы не можем "выполнить" заявку, если у нее есть не выполненные дочерние заявки;
$sql = "SELECT COUNT(`id`) FROM `service_desk` WHERE `parent_id` = '" . $desk_id . "' AND `status` != 7;";
$bad_child = $db_rs->one($sql);
// Если все вложенные заявки выполнены, мы можем провести и родителя;
if ($bad_child == 0) {
$html .= '<div class="menu_button" onclick="desk_set_status_new(' . $desk_id . ', 5);">Заявка выполнена</div>';
}
}
// Только автор заявки может подтверджить выполнение заявки;
if (get_desk_author_user($desk_id) == $_SESSION['user_id'] && ($status == '4' || $status == '5')) {
$html .= '<div class="menu_button" onclick="desk_set_status_new(' . $desk_id . ', 7);">Выполнение проверено</div>';
$html .= '<div class="menu_button" onclick="desk_set_status_new(' . $desk_id . ', 6);">Заявка не выполнена</div>';
}
$html .= '</div>';
}
$html .= '<div style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; margin-right: 10px; font-size: 0.9em;" align="center"><div class="menu_button" onclick="view_desk_dialog(' . $desk_id . ');">Показать диалог</div></div>';
$html .= '<div class="dialog_' . $desk_id . '" style="margin-top: 0.5em;" hidden>';
// Написать сообщение к обращению;
//$html .= $elements->button();
$html .= '<div style="display: inline-block;"><input style="width: 46.9em;" type="text" desk_id="' . $desk_id . '" id="desk_message_text_' . $desk_id . '" value="" onkeydown = "if(event.which == 13) add_new_desk_chat_message(this, ' . $desk_id . ')">';
$html .= '</div>';
$html .= get_desk_chat($desk_id);
$html .= '</div>';
$html .= '</div>';
}
return $html;
}
function event_desk_author_user($desk_id, $event_text, $not_event_users)
{
global $systems;
$user_id = get_desk_author_user($desk_id);
// Автор действия не должен получать уведомления о каких-то изменениях;
if ($user_id != $_SESSION['user_id'] && $user_id != '' && in_array($user_id, $not_event_users) == false) {
send_notification($user_id, 'В заявке №' . $desk_id . ' произошли новые события<br>Нажмите для перехода в список заявок.', 'service_desk', '', '1', $desk_id);
$systems->send_telegram($user_id, $event_text);
$not_event_users[] = $user_id;
}
return $not_event_users;
}
