function _moduleContent(&$smarty, $module_name)
{
//include module files
include_once "modules/{$module_name}/configs/default.conf.php";
include_once "modules/{$module_name}/libs/paloSantoCallsDetail.class.php";
include_once "modules/agent_console/getinfo.php";
global $arrConf;
load_language_module($module_name);
//folder path for custom templates
$base_dir = dirname($_SERVER['SCRIPT_FILENAME']);
$templates_dir = isset($arrConfig['templates_dir']) ? $arrConfig['templates_dir'] : 'themes';
$local_templates_dir = "{$base_dir}/modules/{$module_name}/" . $templates_dir . '/' . $arrConf['theme'];
// added by Tri Do
$sAction = getParameter('action');
switch ($sAction) {
case 'viewNote':
return viewNote();
break;
case 'viewDelivery':
return view_delivery();
break;
default:
break;
}
// Cadenas estáticas de Smarty
$smarty->assign(array("Filter" => _tr('Filter'), "SHOW" => _tr("Show")));
$bElastixNuevo = method_exists('paloSantoGrid', 'setURL');
// Variables iniciales para posición de grid
$offset = 0;
$limit = 50;
$total = 0;
// Para poder consultar las colas activas
$pConfig = new paloConfig("/etc", "amportal.conf", "=", "[[:space:]]*=[[:space:]]*");
$ampconfig = $pConfig->leer_configuracion(false);
$ampdsn = $ampconfig['AMPDBENGINE']['valor'] . "://" . $ampconfig['AMPDBUSER']['valor'] . ":" . $ampconfig['AMPDBPASS']['valor'] . "@" . $ampconfig['AMPDBHOST']['valor'] . "/asterisk";
$oQueue = new paloQueue($ampdsn);
$listaColas = $oQueue->getQueue();
if (!is_array($listaColas)) {
$smarty->assign("mb_title", _tr("Error when connecting to database"));
$smarty->assign("mb_message", $oQueue->errMsg);
}
// Para poder consultar los agentes de campañas
$pDB = new paloDB($cadena_dsn);
$oCallsDetail = new paloSantoCallsDetail($pDB);
$listaAgentes = $oCallsDetail->getAgents();
// Para llenar el select de agentes
$urlVars = array('menu' => $module_name);
$arrFormElements = createFieldFilter($listaAgentes, $listaColas);
$oFilterForm = new paloForm($smarty, $arrFormElements);
// Validar y aplicar las variables de filtro
$paramLista = NULL;
$paramFiltro = array();
foreach (array('date_start', 'date_end', 'calltype', 'agent', 'queue', 'phone') as $k) {
$paramFiltro[$k] = getParameter($k);
}
if (!isset($paramFiltro['date_start'])) {
$paramFiltro['date_start'] = date("d M Y");
}
if (!isset($paramFiltro['date_end'])) {
$paramFiltro['date_end'] = date("d M Y");
}
if (!$oFilterForm->validateForm($paramFiltro)) {
// Hay un error al validar las variables del filtro
$smarty->assign("mb_title", _tr("Validation Error"));
$arrErrores = $oFilterForm->arrErroresValidacion;
$strErrorMsg = "<b>" . _tr('The following fields contain errors') . ":</b><br>";
$strErrorMsg = implode(', ', array_keys($arrErrores));
$smarty->assign("mb_message", $strErrorMsg);
} else {
$urlVars = array_merge($urlVars, $paramFiltro);
$paramLista = $paramFiltro;
$paramLista['date_start'] = translateDate($paramFiltro['date_start']) . " 00:00:00";
$paramLista['date_end'] = translateDate($paramFiltro['date_end']) . " 23:59:59";
}
$htmlFilter = $oFilterForm->fetchForm("{$local_templates_dir}/filter.tpl", "", $paramFiltro);
// Inicio de objeto grilla y asignación de filtro
$oGrid = new paloSantoGrid($smarty);
$oGrid->enableExport();
// enable export.
$oGrid->showFilter($htmlFilter);
$bExportando = $bElastixNuevo ? $oGrid->isExportAction() : isset($_GET['exportcsv']) && $_GET['exportcsv'] == 'yes' || isset($_GET['exportspreadsheet']) && $_GET['exportspreadsheet'] == 'yes' || isset($_GET['exportpdf']) && $_GET['exportpdf'] == 'yes';
// Ejecutar la consulta con las variables ya validadas
$arrData = array();
$total = 0;
if (is_array($paramLista)) {
$total = $oCallsDetail->contarDetalleLlamadas($paramLista);
if (is_null($total)) {
$smarty->assign("mb_title", _tr("Error when connecting to database"));
$smarty->assign("mb_message", $oCallsDetail->errMsg);
$total = 0;
} else {
// Habilitar la exportación de todo el contenido consultado
if ($bExportando) {
$limit = $total;
}
// Calcular el offset de la petición de registros
if ($bElastixNuevo) {
$oGrid->setLimit($limit);
$oGrid->setTotal($total);
$offset = $oGrid->calculateOffset();
} else {
// Si se quiere avanzar a la sgte. pagina
if (isset($_GET['nav']) && $_GET['nav'] == "end") {
// Mejorar el sgte. bloque.
if ($total % $limit == 0) {
$offset = $total - $limit;
} else {
$offset = $total - $total % $limit;
}
}
// Si se quiere avanzar a la sgte. pagina
if (isset($_GET['nav']) && $_GET['nav'] == "next") {
$offset = $_GET['start'] + $limit - 1;
}
// Si se quiere retroceder
if (isset($_GET['nav']) && $_GET['nav'] == "previous") {
$offset = $_GET['start'] - $limit - 1;
}
}
// Ejecutar la consulta de los datos en el offset indicado
$recordset = $oCallsDetail->leerDetalleLlamadas($paramLista, $limit, $offset);
// add STT
for ($i = 0; $i < count($recordset); $i++) {
$recordset[$i]['stt'] = $i + 1;
}
if (!is_array($recordset)) {
$smarty->assign("mb_title", _tr("Error when connecting to database"));
$smarty->assign("mb_message", $oCallsDetail->errMsg);
$total = 0;
} else {
function _calls_detail_map_recordset($cdr)
{
$mapaEstados = array('abandonada' => 'Bỏ nhỡ', 'Abandoned' => 'Bỏ nhỡ', 'terminada' => 'Đã nghe', 'Success' => 'Đã nghe', 'fin-monitoreo' => _tr('End Monitor'), 'Failure' => _tr('Failure'), 'NoAnswer' => _tr('NoAnswer'), 'OnQueue' => _tr('OnQueue'), 'Placing' => _tr('Placing'), 'Ringing' => _tr('Ringing'), 'ShortCall' => _tr('ShortCall'), 'activa' => 'Đang gọi');
return array($cdr['stt'], $cdr[0], htmlentities($cdr[1], ENT_COMPAT, "UTF-8"), substr($cdr[2], 0, 10), substr($cdr[2], 11, 8), substr($cdr[3], 0, 10), substr($cdr[3], 11, 8), is_null($cdr[4]) ? '-' : formatoSegundos($cdr[4]), is_null($cdr[5]) ? '-' : formatoSegundos($cdr[5]), $cdr[6], $cdr[8], $cdr[9], isset($mapaEstados[$cdr[10]]) ? $mapaEstados[$cdr[10]] : _tr($cdr[10]), is_null($cdr[12]) || trim($cdr[12] == '') ? '' : '<a href="javascript:void(0)" onclick="view_note(\'' . $cdr[11] . '\')">Xem</a>');
}
$arrData = array_map('_calls_detail_map_recordset', $recordset);
}
}
}
$arrColumnas = array('STT', 'Số Agent', 'Nhân viên', _tr("Start Date"), _tr("Start Time"), _tr("End Date"), _tr("End Time"), "Thời lượng", _tr("Thời gian chờ"), _tr("Queue"), _tr("Số điện thoại"), _tr("Chuyển máy"), _tr("Status"), 'Nội dung');
if ($bElastixNuevo) {
$oGrid->setURL(construirURL($urlVars, array("nav", "start")));
$oGrid->setData($arrData);
$oGrid->setColumns($arrColumnas);
$oGrid->setTitle('Chi tiết cuộc gọi Call Center');
$oGrid->pagingShow(true);
$oGrid->setNameFile_Export(_tr("Calls Detail"));
return $oGrid->fetchGrid();
} else {
global $arrLang;
$url = construirURL($urlVars, array("nav", "start"));
function _map_name($s)
{
return array('name' => $s);
}
$arrGrid = array("title" => _tr("Calls Detail"), "url" => $url, "icon" => "images/user.png", "width" => "99%", "start" => $total == 0 ? 0 : $offset + 1, "end" => $offset + $limit <= $total ? $offset + $limit : $total, "total" => $total, "columns" => array_map('_map_name', $arrColumnas));
if (isset($_GET['exportpdf']) && $_GET['exportpdf'] == 'yes' && method_exists($oGrid, 'fetchGridPDF')) {
return $oGrid->fetchGridPDF($arrGrid, $arrData);
}
if (isset($_GET['exportspreadsheet']) && $_GET['exportspreadsheet'] == 'yes' && method_exists($oGrid, 'fetchGridXLS')) {
return $oGrid->fetchGridXLS($arrGrid, $arrData);
}
if ($bExportando) {
header("Cache-Control: private");
header("Pragma: cache");
// Se requiere para HTTPS bajo IE6
header('Content-disposition: inline; filename="calls_detail.csv"');
header("Content-Type: text/csv; charset=UTF-8");
}
if ($bExportando) {
return $oGrid->fetchGridCSV($arrGrid, $arrData);
}
$sContenido = $oGrid->fetchGrid($arrGrid, $arrData, $arrLang);
if (strpos($sContenido, '<form') === FALSE) {
$sContenido = "<form method=\"POST\" style=\"margin-bottom:0;\" action=\"{$url}\">{$sContenido}</form>";
}
return $sContenido;
}
}
function manejarSesionActiva($module_name, &$smarty, $sDirLocalPlantillas)
{
$sAction = '';
$sContenido = '';
$sAction = getParameter('action');
if (!in_array($sAction, array('', 'checkStatus', 'agentLogout', 'hangup', 'break', 'unbreak', 'transfer', 'confirm_contact', 'schedule', 'saveforms', 'call2phone', 'addCustomer', 'addNote', 'addDelivery', 'viewDelivery', 'addExternalNote', 'viewNote', 'show_call_history', 'update_customer', 'callOut', 'checkDeliveryPermission', 'viewCustomer', 'disableDelivery', 'enableDelivery', 'changePassword'))) {
$sAction = '';
}
// Se verifica si el agente sigue logoneado en la cola de Asterisk
$sAgente = $_SESSION['callcenter']['agente'];
$sExtension = $_SESSION['callcenter']['extension'];
$oPaloConsola = new PaloSantoConsola($sAgente);
$estado = $oPaloConsola->estadoAgenteLogoneado($sExtension);
if ($estado['estadofinal'] != 'logged-in') {
// Se marca el final de la sesión del agente en las tablas de auditoría
$oPaloConsola->logoutAgente();
$_SESSION['callcenter'] = generarEstadoInicial();
}
switch ($sAction) {
case 'checkStatus':
$sContenido = manejarSesionActiva_checkStatus($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola, $estado);
break;
case 'hangup':
$sContenido = manejarSesionActiva_hangup($oPaloConsola);
break;
case 'agentLogout':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentLogout($oPaloConsola);
break;
case 'break':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentBreak($oPaloConsola);
break;
case 'unbreak':
$sContenido = manejarSesionActiva_agentUnBreak($oPaloConsola);
break;
case 'transfer':
//$sContenido = manejarSesionActiva_agentTransfer($oPaloConsola);
$sContenido = agentTransfer($oPaloConsola);
break;
case 'viewDelivery':
$sContenido = view_delivery();
break;
case 'viewCustomer':
$sContenido = view_customer();
break;
case 'confirm_contact':
$sContenido = manejarSesionActiva_confirmContact($oPaloConsola, $estado);
break;
case 'schedule':
$sContenido = manejarSesionActiva_scheduleCall($oPaloConsola);
break;
case 'saveforms':
$sContenido = manejarSesionActiva_saveForms($oPaloConsola, $estado);
break;
case 'call2phone':
$sContenido = call2phone();
break;
case 'addCustomer':
$sContenido = addCustomer();
break;
case 'addNote':
$sContenido = addNote();
break;
case 'addExternalNote':
$sContenido = addExternalNote();
break;
case 'viewNote':
$sContenido = viewNote();
break;
case 'addDelivery':
$sContenido = addDelivery();
break;
case 'checkDeliveryPermission':
$sContenido = checkDeliveryPermission();
break;
case 'disableDelivery':
$sContenido = disableDelivery();
break;
case 'enableDelivery':
$sContenido = enableDelivery();
break;
case 'changePassword':
$sContenido = changePassword();
break;
case 'update_customer':
$sContenido = update_customer_HTML($sDirLocalPlantillas);
break;
case 'callOut':
$sContenido = callOut_HTML($sDirLocalPlantillas);
break;
case 'show_call_history':
$sContenido = refreshCallHistory();
break;
default:
if ($estado['estadofinal'] != 'logged-in') {
// Para agente no logoneado, se redirecciona a la página de login
Header('Location: ?menu=' . $module_name);
$sContenido = '';
} else {
$sContenido = manejarSesionActiva_HTML($module_name, $smarty, $sDirLocalPlantillas, $oPaloConsola, $estado);
}
break;
}
$oPaloConsola->desconectarTodo();
return $sContenido;
}