private function carregarDadosManter($connection, $id = "", $mensagem = "")
{
if (!Functions::isEmpty($id)) {
$model = new TiposAmbientesModel();
$tiposAmbientes = $model->loadById($connection, $id);
} else {
$tiposAmbientes = new TiposAmbientesVo();
}
return $this->trabalharDadosManter($tiposAmbientes, $mensagem);
}
private function populateVo($connection, $row)
{
$usuarioModel = new UsuariosModel();
$usuarioVo = $usuarioModel->loadById($connection, $row->cha_cdiusuario);
$requisitanteVo = $usuarioModel->loadById($connection, $row->cha_cdiusuario_requisitante);
$atendenteVo = $usuarioModel->loadById($connection, $row->cha_cdiusuario_atendente);
$situacaoModel = new SituacoesModel();
$situacaoVo = $situacaoModel->loadById($connection, $row->cha_cdisituacao);
$empresaModel = new EmpresasModel();
$empresaVo = $empresaModel->loadById($connection, $row->cha_cdiempresa);
$categoriaModel = new CategoriasModel();
$categoriaVo = $categoriaModel->loadById($connection, $row->cha_cdicategoria);
$tipoAmbienteModel = new TiposAmbientesModel();
$tipoAmbienteVo = $tipoAmbienteModel->loadById($connection, $row->cha_cditipoambiente);
$tipoProdutoModel = new TiposProdutosModel();
$tipoProdutoVo = $tipoProdutoModel->loadById($connection, $row->cha_cditipoproduto);
$modulosModel = new ModulosModel();
$moduloVo = $modulosModel->loadById($connection, $row->cha_cdimodulo);
$prioridadeModel = new PrioridadesModel();
$prioridadeVo = $prioridadeModel->loadById($connection, $row->cha_cdiprioridade);
$vo = new ChamadosVo();
$vo->setId($row->cha_cdichamado);
$vo->setUsuario($usuarioVo);
$vo->setRequisitante($requisitanteVo);
$vo->setAtendente($atendenteVo);
$vo->setData(Functions::toDate($row->cha_dtdcriacao));
$vo->setSituacao($situacaoVo);
$vo->setEmpresa($empresaVo);
$vo->setCategoria($categoriaVo);
$vo->setTipoAmbiente($tipoAmbienteVo);
$vo->setTipoProduto($tipoProdutoVo);
$vo->setModulo($moduloVo);
$vo->setPrioridade($prioridadeVo);
$vo->setImpacto($row->cha_oplimpacto);
$vo->setUsuariosAfetados($row->cha_nuiusuariosafetados);
$vo->setAreasAfetadas($row->cha_nuiareasafetadas);
$vo->setPrevisaoTermino(Functions::toDate($row->cha_dtdprevisaotermino));
$vo->setAssunto($row->cha_dssassunto);
$vo->setObservacao($row->cha_dsbobservacao);
return $vo;
}
public function salvarCadastrarAction()
{
$connection = Databases::connect();
$chamadosModel = new ChamadosModel();
$chamadoVo = $chamadosModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('id'));
$situacoesModel = new SituacoesModel();
$situacaoVo = $situacoesModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('situacao'));
$usuariosModel = new UsuariosModel();
$usuarioVo = $usuariosModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('usuario'));
$requisitanteVo = $usuariosModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('requisitante'));
$atendenteVo = $usuariosModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('atendente'));
$empresasModel = new EmpresasModel();
$empresaVo = $empresasModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('empresa'));
$categoriasModel = new CategoriasModel();
$categoriaVo = $categoriasModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('categoria'));
$tiposAmbientesModel = new TiposAmbientesModel();
$tipoAmbienteVo = $tiposAmbientesModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('tipoAmbiente'));
$tiposProdutosModel = new TiposProdutosModel();
$tipoProdutoVo = $tiposProdutosModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('tipoProduto'));
$modulosModel = new ModulosModel();
$moduloVo = $modulosModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('modulo'));
$prioridadesModel = new PrioridadesModel();
$prioridadeVo = $prioridadesModel->loadById($connection, $this->getParametroTela('prioridade'));
if (Functions::isEmpty($this->getParametroTela('impacto'))) {
$impacto = 0;
} else {
$impacto = $this->getParametroTela('impacto');
}
if (Functions::isEmpty($this->getParametroTela('id'))) {
$modo = "I";
} else {
$modo = "A";
}
$vo = new ChamadosVo();
$vo->setId($this->getParametroTela('id'));
$vo->setUsuario($usuarioVo);
$vo->setRequisitante($requisitanteVo);
$vo->setAtendente($atendenteVo);
$vo->setData($this->getParametroTela('data'));
$vo->setSituacao($situacaoVo);
$vo->setEmpresa($empresaVo);
$vo->setCategoria($categoriaVo);
$vo->setTipoAmbiente($tipoAmbienteVo);
$vo->setTipoProduto($tipoProdutoVo);
$vo->setModulo($moduloVo);
$vo->setPrioridade($prioridadeVo);
$vo->setImpacto($impacto);
$vo->setUsuariosAfetados($this->getParametroTela('usuariosAfetados'));
$vo->setAreasAfetadas($this->getParametroTela('areasAfetadas'));
$vo->setPrevisaoTermino($this->getParametroTela('previsaoTermino'));
$vo->setAssunto($this->getParametroTela('assunto'));
$vo->setObservacao($this->getParametroTela('observacao'));
$vo->setAnexo($_FILES["anexo"]);
$erro = false;
// Validações adicionais de segurança para o perfil de cliente
if ($_SESSION['perfilCliente'] == 1) {
// Valida se cliente fez malandragem de trocar empresa
if ($this->clienteSelecionouEmpresaInvalida($connection, $empresaVo->getId())) {
$erro = true;
$mensagem = 'N' . 'Percebemos que você selecionou uma empresa diferente da sua. Por motivos de segurança, não gravaremos o chamado';
}
// Valida se cliente fez malandragem de trocar usuário
/*
if ($this->clienteSelecionouUsuarioInvalido($connection, $usuarioVo->getId())) {
$erro = true;
$mensagem = 'N' . 'Percebemos que você selecionou um usuário de uma empresa diferente da sua. Por motivos de segurança, não gravaremos o chamado';
}
*/
if ($chamadoVo->getSituacao() != "") {
// Solicitação número 2 do documento "Ajuste_Sistema_Chamados_Ver1_11.pdf"
if ($chamadoVo->getSituacao()->getId() == $_SESSION['situacaoFinalizada']) {
$erro = true;
$mensagem = 'N' . 'Chamado se encontra finalizado e portanto não pode mais ser alterado.';
}
// Solicitação número 2 do documento "Ajuste_Sistema_Chamados_Ver1_11.pdf"
if ($chamadoVo->getSituacao()->getId() == $_SESSION['situacaoCancelada']) {
$erro = true;
$mensagem = 'N' . 'Chamado se encontra cancelado e portanto não pode mais ser alterado.';
}
}
}
if (!$erro) {
$mensagem = $this->validarFormulario($vo);
}
if (substr($mensagem, 0, 1) == 'S') {
$id = $this->salvarRegistro($connection, $vo);
$vo->setId($id);
$alteracoes = $this->verificarAlteracoes($chamadoVo, $vo);
// Lançamento de Histórico do Chamado
if (!Functions::isEmpty($alteracoes)) {
$usuarioLogadoVo = $usuariosModel->loadById($connection, $_SESSION['usuarioCodigo']);
$historico = new ChamadosHistoricosVo();
$historico->setChamado($vo);
$historico->setUsuario($usuarioLogadoVo);
$historico->setData(date('Y-m-d H:i'));
$historico->setObservacao($alteracoes);
$historico->setAnexo($vo->getAnexo());
$historicosModel = new ChamadosHistoricosModel();
$historicosModel->save($connection, $historico);
}
// Disparo de E-mail Comunicando
if (!Functions::isEmpty($alteracoes)) {
$txt = '<font color="red"><b>OBS: Este e-mail foi gerado automaticamente. Favor não responder para este endereço.</b></font><br /><br />';
if ($modo == "I") {
if ($_SESSION['perfilCliente'] == 1) {
$subject = 'BasisIT :: Inclusão de Chamado :: Número ' . $vo->getId() . ' :: ' . $vo->getEmpresa()->getDescricao();
$txt = $txt . '<b>' . $vo->getUsuario()->getNome() . '</b> da empresa <b>' . $vo->getEmpresa()->getDescricao() . '</b> criou o chamado <b>' . $vo->getId() . ' - ' . $vo->getAssunto() . '</b> na categoria <b>' . $vo->getCategoria()->getDescricao() . '.</b>';
} else {
$subject = 'BasisIT :: Inclusão de Chamado :: Número ' . $vo->getId() . ' :: ' . $vo->getEmpresa()->getDescricao();
$txt = $txt . 'Este chamado foi registrado pela <b>BasisIT</b> em nome do <b>' . $vo->getRequisitante()->getNome() . '</b> da empresa <b>' . $vo->getEmpresa()->getDescricao() . '</b>.<br />Chamado: <b>' . $vo->getId() . ' - ' . $vo->getAssunto() . '</b> na categoria <b>' . $vo->getCategoria()->getDescricao() . '.</b>';
}
} else {
$subject = 'BasisIT :: Nova Interação no Chamado :: Número ' . $vo->getId() . ' :: ' . $vo->getEmpresa()->getDescricao();
$txt = $txt . 'Informamos que houve uma nova interação no chamado ' . $vo->getId() . ' - ' . $vo->getAssunto() . '.';
}
$txt = $txt . '<br /><br />Você receberá um aviso a cada notificação feita.<br /><br />';
$txt = $txt . '<fieldset><legend><b>Descrição da Interação:</b></legend>' . $alteracoes . '</fieldset>';
$arrTo = array();
// Usuário
if (!Functions::isEmpty($vo->getUsuario()->getEmail())) {
$to = $vo->getUsuario()->getEmail();
array_push($arrTo, $to);
}
// Requisitante
if (!Functions::isEmpty($vo->getRequisitante()->getEmail()) && $vo->getRequisitante()->getEmail() != $vo->getUsuario()->getEmail()) {
$to = $vo->getRequisitante()->getEmail();
array_push($arrTo, $to);
}
// Atendente
if (!Functions::isEmpty($vo->getAtendente()->getEmail()) && $vo->getAtendente()->getEmail() != $vo->getUsuario()->getEmail()) {
$to = $vo->getAtendente()->getEmail();
array_push($arrTo, $to);
}
$arrCco = array();
// Se for inclusão de chamado, coloca em cópia oculta a galera dos parâmetros
if ($modo == "I") {
// Manda E-mail para todos os destinatários definidos no cadastro de parâmetros
$destinatarios = explode(';', Functions::getParametro('destinatários'));
foreach ($destinatarios as $to) {
array_push($arrCco, $to);
}
}
// Dispara o email
Functions::email($arrTo, $subject, $txt, $arrCco);
}
// Lançamento de Apontamento Automático
/*
if ( ($modo == "I") && ($vo->getAtendente()->getId() == $vo->getUsuario()->getId()) ) {
$controller = new ApontamentosController();
$mensagem = $controller->iniciar($connection, "C", $vo->getId(), "Iniciado automaticamente");
}
*/
}
$dados = $this->carregarDadosManter($connection, $vo, $mensagem);
Databases::disconnect($connection);
$this->exibirTelaManter($dados);
}