forked from IgorrG/lynks-ajax-panel
-
Notifications
You must be signed in to change notification settings - Fork 1
/
extensions-realtime.php
470 lines (424 loc) · 21.6 KB
/
extensions-realtime.php
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
464
465
466
467
468
469
470
<?php
require_once 'lib/Smarty.class.php';
require_once 'lib/smarty-gettext.php';
require_once "lib/php-asmanager.php";
require_once "lib/functions.inc.php";
require_once "config.php";
unset($AgentAccount);
session_start();
$smarty = new Smarty();
$smarty->register->block('t', 'smarty_translate');
$ami = new AGI_AsteriskManager();
$res = $ami->connect($ami_host, $ami_user, $ami_secret);
ini_set('display_errors','no');
ini_set('register_globals','yes');
ini_set('short_open_tag','yes');
$AgentsEntry=array();
$QueueParams=array();
$QueueMember=array();
$QueueEntry=array();
header("Expires: Mon, 26 Jul 1997 05:00:00 GMT");
header("Last-Modified: " . gmdate("D, d M Y H:i:s") . " GMT");
header("Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate");
header("Cache-Control: post-check=0, pre-check=0", false);
header("Pragma: no-cache");
if($_REQUEST['button'] == 'Submit')
{
$out="<pre>".shell_exec('/usr/sbin/asterisk -rx "show queues"')."</pre>";
echo $out;
}
/*
Перед началом работы агент регистрируется, воодя свой номер и пинкод
Открывается основной рабочий интефейс агента, где он может выбрать внутренний номер,
на котором будут обрабатываться вызовы. После этого ему доступны органы управления
переводом/парковкой вызовов, так как он уже может принимать звонки.
При необходимости он может зарегистрироваться в очереди (одной). при этом ему отображается
количество звонков, ожидающих обработки.
Нажатием на конопку транфера с последующим выбором экстеншена можно в два клика перевести
звонок на нужного оператора. Если ввести в специальное поле номер, а затем нажать транфер,
то вызов будет переведен на этот номер.
Оператор может поставить вызов на удержание и соединиться со специалистом для уточнения.
Оператор может запросить помощь у супервизора нажав на кнопку help и выбрав супервизора
из списка. При этом ему можно отправить короткое сообщение.
Супервизору доступен дополнительный экран с отображением состояния всех очередей.
Также нажав на кнопку супервизор может прослушать произвольный разговор на своем телефоне,
подключиться к разговору в режиме шепота.
*/
if($_REQUEST['show'] == 'list')
{
//
//$out=$ami->Events('QueueParams,QueueMember,QueueEntry')
//$out=$ami->command('database show');
$database=$ami->database_show('AMPUSER');
// преобразуем масиив базы данных asterisk в массив для удобного отображения средствами smarty
$i=0;
foreach($database as $key => $value)
{
$keys=split("/",$key);
$extensions[$keys[2]][$keys[3]]=$value;
$extensions[$keys[2]]['secret']="";
$i++;
}
$smarty->assign('extensions', $extensions);
$smarty->display('extensions-realtime.tpl');
/*?><pre>extensions:<?print_r($extensions);?></pre><? */
}
if($_REQUEST['action'] == 'originatecall')
{
//$extennum - номер экстена, на который позвонить
$databaseUser=$ami->database_show('AMPUSER');
$databaseCall=$ami->database_show('CURRCALL');
//найдем нашего агента и вернем данные только по нему
//все взаимодействие через переменную сессий $AgentAccount
if(isset($LogExtenNum))
{
$LogExtenName=$databaseUser["/AMPUSER/$LogExtenNum/cidname"];
$CurrCallNum=$databaseCall["/CURRCALL/$LogExtenNum/NUM"];
$CurrCallName=$databaseCall["/CURRCALL/$LogExtenNum/NAME"];
$data[$LogExtenNum]=$ami->Originate("LOCAL/".$LogExtenNum."@".$dialplan_context,
$extennum,
$dialplan_context,
'1',
'30000',
'"'.$LogExtenNum.'" <'.$LogExtenName.'>', '',
'', '', '');
// $smarty->assign('data', $data);
// $smarty->display('operator-json2d.tpl');
echo json_encode($data);
}
}
if($_REQUEST['action'] == 'transfer')
{
//$extennum - номер экстена, на который передресовывать
//$redirchan - канал, который передресовывать
//найдем нашего агента и вернем данные только по нему
//все взаимодействие через переменную сессий $AgentAccount
if(isset($LogExtenNum))
{
$LogExtenName=$databaseUser["/AMPUSER/$LogExtenNum/cidname"];
$CurrCallNum=$databaseCall["/CURRCALL/$LogExtenNum/NUM"];
$CurrCallName=$databaseCall["/CURRCALL/$LogExtenNum/NAME"];
$data[$LogExtenNum]=$ami->Redirect($redirchan, '', $extennum, $dialplan_context, '1');
echo json_encode($data);
// $smarty->assign('data', $data);
// $smarty->display('operator-json2d.tpl');
}
}
if($_REQUEST['action'] == 'hangup')
{
//$hangupchan - канал, который разорвать
//проверим пароль, зарегистрируем и вернем аутентификационные данные для дальнейшей обработки
if($PHPSESSID==session_id())
{
$data[$AgentAccount['cidnum']]=$ami->Hangup($hangupchan );
$data[$AgentAccount['cidnum']]['PHPSESSID']=session_id();
echo json_encode($data);
//$smarty->assign('data', $data);
//$smarty->display('operator-json2d.tpl');
}
}
if($_REQUEST['query'] == 'extensions')
{
//$out=$ami->Events('QueueParams,QueueMember,QueueEntry')
//$out=$ami->command('database show');
//старый вариант: кнопки экстеншенов берутся из Astdb, а остальное - из файла
/*$database=$ami->database_show('AMPUSER');
// преобразуем масиив базы данных asterisk в массив для удобного отображения средствами smartly
$i=0;
foreach($database as $key => $value)
{
$keys=split("/",$key);
$config1[$keys[2]][$keys[3]]=$value;
$config1[$keys[2]]['secret']="";
$config1[$keys[2]]['type']='exten';
$i++;
}
$config = parse_ini_file( '/etc/asterisk/operator.conf', true );
$pbuttons=$config2+$config;*/
//новый вариант: все берется из файлов FOP, которые генерируются FreePBX
$config1 = $config2 = array();
if (file_exists($fop_path . 'op_buttons_additional.cfg')) {
$config1 = parse_ini_file( $fop_path . 'op_buttons_additional.cfg', true );
}
if (file_exists($fop_path . 'op_buttons_custom.cfg')) {
$config2 = parse_ini_file( $fop_path . 'op_buttons_custom.cfg', true );
}
$pbuttons=$config1+$config2;
/*?><pre>pbuttons:<?print_r($pbuttons);?></pre><?*/
//преобразуем формат FOP в формат нужный для нашей панели
foreach($pbuttons as $key => $value)
{
//самый простой способ различать тип кнопок - по полю icon
//Icon=1 - Парковочный слот
//Icon=2 - хз
//Icon=3 - Транк
//Icon=4 - Абонент
//Icon=5 - Очередь
//Icon=6 - Конференция
$name=substr($key,strpos($key,"/")+1);
$extname=substr($key,strpos($key,"/")+1);
if (!isset($value["Icon"])) {
continue;
}
if($value["Icon"]==4) //если это абонент
{
$buttons[$name]['name']=$extname;
$buttons[$name]['cidnum']=$value["Extension"];
$buttons[$name]['cidname']=substr($value["Label"],strpos($value["Label"],":")+2);
$buttons[$name]['type']="exten";
}else if($value["Icon"]==3) //если это транк
{
$name=substr($key,strpos($key,"/")+1);
$buttons[$name]['name']=$extname;
$buttons[$name]['cidnum']=$name;
$buttons[$name]['cidname']=$value["Label"];
$buttons[$name]['type']="trunk";
} else if($value["Icon"]==5) //если это очередь
{
$name=substr($key,strpos($key,"/")+1);
$buttons[$name]['name']=$extname;
$buttons[$name]['cidnum']=$name;
$buttons[$name]['cidname']=$value["Label"];
$buttons[$name]['type']="app";
} else if($value["Icon"]==6) //если это конференция
{
$name=substr($key,strpos($extname,"/")+1);
$buttons[$name]['name']=$key;
$buttons[$name]['cidnum']=$value["Extension"];
$buttons[$name]['cidname']=$value["Label"];
$buttons[$name]['type']="app";
}
}
/* ?><pre>buttons:<?print_r($buttons);?></pre><?*/
//сортируем если надо
if($sorting=='name')
usort($buttons, "sortName");
if($sorting=='num')
usort($buttons, "sortNum");
//фильтруем вывод, если надо
if($needle)
{
foreach($buttons as $key => $value)
{
$needle=strtolower($needle);
$searchstr=strtolower(" ".$value['cidnum']." ".$value['cidname']);
if(strpos($searchstr, $needle))
$extensions[]=$value;
}
}else{$extensions=$buttons;}
$data['extensions']=$extensions;
echo json_encode($data);
// $smarty->assign('data', $data);
// $smarty->display('operator-json3d.tpl');
}
if($_REQUEST['query'] == 'extstate')
{
$database=$ami->database_show('AMPUSER');
// преобразуем масиив базы данных asterisk в массив для удобного отображения средствами smartly
$i=0;
foreach($database as $key => $value)
{
$keys=split("/",$key);
if (count($keys) < 2) {
continue;
}
$tmp3=$ami->ExtensionState($keys[2], $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$keys[2]]["Status"]=$tmp3['Status'];
}
if (file_exists('/etc/asterisk/operator.conf'))
$config = parse_ini_file( '/etc/asterisk/operator.conf', true );
if($config){
foreach ($config as $key => $value)
{
$tmp3=$ami->ExtensionState($key, $dialplan_context, $i*1023);
$from_file[$key]['Status']=$tmp3['Status'];
}
}else{
$from_file[]='';
}
$connections=$connections+$from_file;
/*?><pre>connections:<?print_r($connections);?></pre><?*/
echo json_encode($connections);
// $smarty->assign('data', $connections);
// $smarty->display('operator-json2d.tpl');
}
//запрос текущих каналов, состояния агента, и всего прочего, что делается периодически
//для уменьшения количества запросов к web серверу
//возвращает данные в трехмерном JSON массиве
if($_REQUEST['query'] == 'currentstate')
{
if ($asterisk_version == '1.4') {
$tmp=$ami->Command("show channels concise");
$sBridgeCall = "Bridged Call";
$cDialplanSeparator = '|';
$iSecondLegIndex = 11;
$iDurationIndex = 10;
} else {
$tmp=$ami->Command("core show channels concise");
$sBridgeCall = "AppDial";
$cDialplanSeparator = ',';
$iSecondLegIndex = 12;
$iDurationIndex = 11;
}
$databaseUser=$ami->database_show('AMPUSER');
$databaseCall=$ami->database_show('CURRCALL');
//найдем нашего агента и вернем данные только по нему
//все взаимодействие через переменную сессий $AgentAccount
if(isset($LogExtenNum))
{
$LogExtenName=$databaseUser["/AMPUSER/$LogExtenNum/cidname"];
$CurrCallNum=$databaseCall["/CURRCALL/$LogExtenNum/NUM"];
$CurrCallName=$databaseCall["/CURRCALL/$LogExtenNum/NAME"];
$TalkingTo=ExtrId($data[$AgentAccount['cidnum']]['TalkingTo'], $cDialplanSeparator);
$data[$AgentAccount['cidnum']]['LogExtenNum']=$LogExtenNum;
$data[$AgentAccount['cidnum']]['LogExtenName']=$LogExtenName;
$data[$AgentAccount['cidnum']]['CurrCallNum']=$CurrCallNum;
$data[$AgentAccount['cidnum']]['CurrCallName']=$CurrCallName;
$data[$AgentAccount['cidnum']]['TalkingTo']=$CurrCallNum;
$data[$AgentAccount['cidnum']]['PHPSESSID']=session_id();
}
$displaydata['agentstate']=$data;
//узнаем текущие соединения, отсеиваем только briged
$tmp1=explode("\n",$tmp['data']);
array_shift($tmp1);
$i=0;
foreach($tmp1 as $key => $value)
{
//если два абонента уже соединены
$tmp2=explode("!",$value);
if($tmp2[5]==$sBridgeCall )//and $tmp2[2]
{
$i++;
$leg1=ExtrId($tmp2[0], $cDialplanSeparator); //после этого остаются только номера каналов без их технологии
$leg2=ExtrId($tmp2[$iSecondLegIndex], $cDialplanSeparator);//однако ZAP каналы будут называться как ZAPXXX
//echo $leg1."\n";
//echo $leg2."\n";
if($leg1!=$leg2)
{
$tmp3=$ami->ExtensionState($leg1, $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$leg1]["Status"]=$tmp3['Status'];
$tmp3=$ami->ExtensionState($leg2, $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$leg2]["Status"]=$tmp3['Status'];
$tmp3=$ami->database_show("AMPUSER/$leg1/cidname");
$leg1cid=$tmp3["/AMPUSER/$leg1/cidname"].' ';
$tmp3=$ami->GetVar($tmp2[$iSecondLegIndex],"CALLERID(name)");
$leg2cid=$tmp3['Value'].' ';
$connections[$leg1]["Connected"]=$leg2;
$connections[$leg1]["Duration"]=@date("i:s",$tmp2[$iDurationIndex]);
$connections[$leg1]["Application"]=$tmp2[5];
$connections[$leg1]["CallerID"]=$leg2cid;
$connections[$leg1]["Channel"]=$tmp2[$iSecondLegIndex];
$connections[$leg2]["Connected"]=$leg1;
$connections[$leg2]["Duration"]=@date("i:s",$tmp2[$iDurationIndex]);
$connections[$leg2]["Application"]=$tmp2[5];
$connections[$leg2]["CallerID"]=$leg1cid;
$connections[$leg2]["Channel"]=$tmp2[0];
}
}elseif($tmp2[4]=="Ring" and $tmp2[5]=="Dial" )
{
$i++;
$leg1=ExtrId($tmp2[0], $cDialplanSeparator);
$leg2=ExtrId($tmp2[6], $cDialplanSeparator);
$leg3=$tmp2[7];
if($leg1!=$leg2)
{
$tmp3=$ami->ExtensionState($leg1, $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$leg1]["Status"]=$tmp3['Status'];
$tmp3=$ami->ExtensionState($leg2, $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$leg2]["Status"]=$tmp3['Status'];
$tmp3=$ami->GetVar($tmp2[0],"CALLERID(name)");
$leg1cid=$tmp3['Value'].' ';
$tmp3=$ami->GetVar($tmp2[6],"CALLERID(name)");
$leg2cid=$tmp3['Value'].' ';
$connections[$leg1]["Connected"]=$leg2;
$connections[$leg1]["Duration"]=@date("i:s",$tmp2[$iDurationIndex]);
$connections[$leg1]["Application"]=$tmp2[5];
$connections[$leg1]["CallerID"]=$leg2cid;
$connections[$leg1]["Channel"]=$tmp2[0];
$connections[$leg2]["Connected"]=$leg1;
$connections[$leg2]["Duration"]=@date("i:s",$tmp2[$iDurationIndex]);
$connections[$leg2]["Application"]=$tmp2[5];
$connections[$leg2]["CallerID"]=$leg1cid;
$connections[$leg2]["Channel"]=$tmp2[6];
}elseif($leg1!=$leg3){
$leg2=$leg3;
$tmp3=$ami->ExtensionState($leg1, $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$leg1]["Status"]=$tmp3['Status'];
$tmp3=$ami->ExtensionState($leg2, $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$leg2]["Status"]=$tmp3['Status'];
$tmp3=$ami->GetVar($tmp2[0],"CALLERID(name)");
$leg1cid=$tmp3['Value'].' ';
$tmp3=$ami->GetVar($tmp2[7],"CALLERID(name)");
$leg2cid=$tmp3['Value'].' ';
$connections[$leg1]["Connected"]=$leg2;
$connections[$leg1]["Duration"]=@date("i:s",$tmp2[$iDurationIndex]);
$connections[$leg1]["Application"]=$tmp2[5];
$connections[$leg1]["CallerID"]=$leg2cid;
$connections[$leg1]["Channel"]=$tmp2[0];
$connections[$leg2]["Connected"]=$leg1;
$connections[$leg2]["Duration"]=@date("i:s",$tmp2[$iDurationIndex]);
$connections[$leg2]["Application"]=$tmp2[5];
$connections[$leg2]["CallerID"]=$leg1cid;
$connections[$leg2]["Channel"]=$tmp2[7];
}
}elseif($tmp2[4]=="Up" and $tmp2[$iSecondLegIndex]=="(None)")
{
$i++;
$leg1=ExtrId($tmp2[0], $cDialplanSeparator);
$leg2=$tmp2[2];
if($leg1!=$leg2)
{
$tmp3=$ami->ExtensionState($leg1, $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$leg1]["Status"]=$tmp3['Status'];
$tmp3=$ami->ExtensionState($leg2, $dialplan_context, $i*1023);
$connections[$leg2]["Status"]=$tmp3['Status'];
$tmp3=$ami->GetVar($tmp2[0],"CALLERID(name)");
$leg1cid=$tmp3['Value'].' ';
$tmp3=$ami->GetVar($tmp2[2],"CALLERID(name)");
$leg2cid=$tmp3['Value'].' ';
$connections[$leg1]["Connected"]=$leg2;
$connections[$leg1]["Duration"]=@date("i:s",$tmp2[$iDurationIndex]);
$connections[$leg1]["Application"]=$tmp2[5];
$connections[$leg1]["CallerID"]=$tmp2[5];
$connections[$leg1]["Channel"]=$tmp2[0];
$connections[$leg2]["Connected"]=$leg1;
$connections[$leg2]["Duration"]=@date("i:s",$tmp2[$iDurationIndex]);
$connections[$leg2]["Application"]=$tmp2[5];
$connections[$leg2]["CallerID"]=$leg1cid;
$connections[$leg2]["Channel"]=$tmp2[2];
}
}
$channels[]=$tmp2;
}
/*?><pre>connections:<?print_r($connections);?></pre><?
?><pre>channels:<?print_r($channels);?></pre><? */
$displaydata['connections']=$connections;
$smarty->assign('data', $displaydata);
echo json_encode($displaydata);
//$smarty->display('operator-json3d.tpl');
}
// extension sorting functions
function sortNum($a, $b)
{
return strcmp($a["cidnum"], $b["cidnum"]);
}
function sortName($a, $b)
{
return strcmp($a["cidname"], $b["cidname"]);
}
// extract TECH/XXX from channel name like Local/107@from-internal-9
function ExtrId($string, $dialplan_glue = '|')
{
if($string!="n/a")
{
$string=" $string-";
$leg1=substr($string,0,strpos($string,"-"));
$leg1=substr($leg1,strpos($leg1,"/")+1);
$leg1=strpos($leg1,"@")?substr($leg1,0,strpos($leg1,"@")):$leg1;
$leg1=strpos($leg1, $dialplan_glue)?substr($leg1,0,strpos($leg1, $dialplan_glue)):$leg1;
return $leg1;
}
return $string;
}
$res = $ami->Disconnect();
?>