O sistema Trouble Ticket é uma ferramenta pelo qual o NOC da Televisão Cidade irá registrar as solicitações e os incidentes (“problemas”) detectados durante suas rotinas de trabalho, de forma proativa e reativa.

O sitema também possibilita o cadastro de equipamentos utilizados pela equipe, cadastro dos clientes na base da empresa, e o controle de todas as ocorrências registradas, gerando relatórios dos protocolos e também dos clientes e equipamentos.