public static function Save($params)
{
$idproyecto = self::getInput($params, 'proyecto');
$titulo = self::getInput($params, 'titulo');
$asignado = self::getInput($params, 'asignado');
$descripcion = self::getInput($params, 'descripcion');
$id = self::getInput($params, 'id');
$tipoitem = self::getInput($params, 'tipoitem');
$estado = self::getInput($params, 'estado');
$asignado = self::getInput($params, 'asignado');
$prioridad = self::getInput($params, 'prioridad');
$comentario = self::getInput($params, 'comentario');
$ticketUpdate = true;
$newticket = true;
$sendMail = false;
$dataLog = [];
$item = new Item();
$dataLog['accion'] = 'Ticket creado';
if ($id !== false) {
$newticket = false;
$ticketUpdate = false;
$item = self::getById($id);
$dataLog['accion'] = 'Nuevo Comentario';
$dataLog['Detalles:'][''] = '';
} else {
$item->fechacreacion = Date('Y-m-d H:i:s');
}
if (false !== $idproyecto) {
$item->idProyecto = $idproyecto;
$ticketUpdate = true;
$dataLog['ticket']['Proyecto'] = Proyecto::find($idproyecto)->nomProyecto;
}
if (false !== $titulo) {
$item->tituloItem = $titulo;
$ticketUpdate = true;
$dataLog['ticket']['Titulo'] = $titulo;
}
if (false !== $asignado) {
$item->responsable = $asignado;
$ticketUpdate = true;
$usuarioAsignado = UsuarioRolEquipo::with('usuario')->find($asignado)->usuario;
$dataLog['ticket']['Asignado a'] = $usuarioAsignado->nombreCompleto;
$sendMail = true;
}
if (false !== $descripcion) {
$item->descItem = $descripcion;
$ticketUpdate = true;
$dataLog['ticket']['Descripcion'] = $descripcion;
}
if (false !== $tipoitem) {
$item->idTipoItem = $tipoitem;
$ticketUpdate = true;
$dataLog['ticket']['Tipo Item'] = TipoItem::find($tipoitem)->descripcion;
}
if (false !== $estado) {
$item->estadoActual = $estado;
$ticketUpdate = true;
$dataLog['ticket']['Estado'] = Estado::find($estado)->nombreEstado;
}
/*if (false !== $asignado) {
$item -> responsable = $asignado;
$ticketUpdate = true;
$dataLog['ticket']['Asignado a'] = UsuarioRolEquipo::with('usuario')->find($asignado)->usuario->nombreCompleto;
}*/
if (false !== $prioridad) {
$item->prioridad = $prioridad;
$ticketUpdate = true;
$dataLog['ticket']['prioridad'] = $prioridad;
}
if (true === $ticketUpdate && false === $newticket) {
$dataLog['accion'] = 'Ticket actualizado';
}
if ($item->save()) {
if (false !== $comentario && false === empty($comentario)) {
$comment = new Comentario();
$comment->idItem = $item->idItem;
$comment->idUsuario = App::getInstance()->user->id();
$comment->fechahora = date('Y-m-d H:i:s', time());
$comment->comentario = $comentario;
$item->comentarios()->save($comment);
$dataLog['comentario'] = $comentario;
}
$transicion = new TransicionItem();
$transicion->idItem = $item->idItem;
$transicion->idUsuario = App::getInstance()->user->id();
$transicion->fechahora = date('Y-m-d H:i:s', time());
$transicion->data = json_encode($dataLog, JSON_FORCE_OBJECT);
$item->transiciones()->save($transicion);
if (true === $sendMail) {
try {
global $app;
$urlTicket = $app->path('item_detail', ['id' => $item->idItem], true);
$subject = 'Te han asignado un ticket. #' . $item->idItem;
$from = 'MasterTicket <*****@*****.**>';
$to = $usuarioAsignado->nombreCompleto . '<' . $usuarioAsignado->email . '>';
$message = 'Puedes ver el detalle del ticket en el siguiente enlace
<a href="' . $urlTicket . '">' . $urlTicket . '</a>';
$mail = new MailController();
$mail->sendMessage($from, $to, $subject, $message);
} catch (Exception $e) {
}
}
}
return $item;
}
public static function getEstadosSiguientes($estadoActual)
{
$estado = estado::with(['workflowsSiguientes.estadoSiguiente.equipos'])->where('estado', 1)->where('idEstado', $estadoActual)->first();
return $estado->workflowsSiguientes;
}
