public function getAlta()
{
$estados['1'] = 'Habilitado';
$estados['0'] = 'Deshabilitado';
$incidentes = Incidente::Lists('descripcion', 'id');
return $this->layout->content = View::make('operador.Apertura_alta', compact('incidentes', 'estados'));
}
public function postProcesa()
{
$input = Input::All();
$aperturas = Apertura::Where('id_incidente', '=', $input['incidente'])->Lists('descripcion', 'id');
$tipoIncidente = Incidente::find($input['incidente'])->id_tipo == 1 ? 'reclamo' : 'consulta';
$usuarios = UsuarioAgente::Where('id_agente', '=', Auth::User()->id_usuario)->get()->Lists('nombre_apellido', 'id');
return $this->layout->content = View::make('agente.Incidencia_procesa', compact('aperturas', 'usuarios', 'tipoIncidente'));
}
public function getInicia($tipoIncidente = null)
{
if ($tipoIncidente == 'reclamo' || $tipoIncidente == 'consulta') {
if ($tipoIncidente == 'reclamo') {
$idTipoIncidente = 1;
} elseif ($tipoIncidente == 'consulta') {
$idTipoIncidente = 2;
}
$incidentes = Incidente::Where('id_tipo', '=', $idTipoIncidente)->Lists('descripcion', 'id');
return $this->layout->content = View::make('agente.Incidencia_inicia', compact('incidentes'));
} else {
return Redirect::action('AgenteController@getIndex');
}
}
public function getModificar($idIncidente)
{
$incidente = Incidente::find($idIncidente);
$estados['1'] = 'Habilitado';
$estados['0'] = 'Deshabilitado';
if ($incidente->id_tipo == 1) {
$prioridades['1'] = 'Alta';
$prioridades['2'] = 'Moderada';
$prioridades['3'] = 'Baja';
} else {
$prioridades['4'] = 'Alta';
$prioridades['5'] = 'Moderada';
$prioridades['6'] = 'Baja';
}
$tipoIncidente = TipoIncidente::Lists('descripcion', 'id');
return $this->layout->content = View::make('operador.Incidente_modificacion', compact('estados', 'prioridades', 'tipoIncidente', 'incidente'));
}